第三方维保人员满意度调查问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

姓名

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科室

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每月对医用设备进行一次全面巡检。

是

否

接到报修电话是否在30分钟之内到达现场？

是

否

每次维修的质量科室是否满意？

是

否

每次维修的服务态度科室是否满意？

是

否

是否及时接听报修电话？

是

否

维修工作是否认真？

是

否

接电话后是否及时回应？

选项1

选项2

是否做到对医用设备预防性维护保养？

选项1

选项2

工作沟通是否满意？

是

否

报修后，工程师是否在约定时间内到达现场？

是

否

设备故障解决的整体效果是否满意？

是

否

服务过程中态度是否礼貌、耐心？

是

否

每次维修工程师是否想您解释故障的原因和注意事项？

是

否

工程师在现场维修时，是否注意保护环境、避免影响临床工作？

是

否

工程师的专业技术能力是否达到科室满意？

是

否

工程师在维修后是否对设备进行基本测试并向您确认？

是

否

其他意见或建议

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