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姓名

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所在门店

石家庄万象城

石家庄北国

石家庄裕华万达

唐山爱琴海

邯郸新世纪

保定万博

包头青山万达

包头印象城

呼市赛罕万达

呼和浩特摩尔城

呼和浩特万象城

呼市振华

鄂尔多斯万达

淄博万象汇

济南领秀城

济南万达

济南印象城

济南恒隆

济宁龙贵

济宁万象汇

沧州华北商厦

廊坊万达

威海威高

潍坊泰华城

烟台万象汇

烟台大悦城

烟台振华

青岛万象城

青岛凯德

青岛崂山万象汇

青岛乐客城

天津中北永旺

天津万象城

天万二店

天津佛罗伦萨

天津龙湖天街

天津鲁能城

天津南开大悦城

上海佛罗伦萨小镇

上海青浦奥莱

总部

以下关于顾客新注册会员可以享受的权益说法正确的是

A、送一张299-30的优惠券

B、送一张无门槛30元优惠券

C、新注册会员当天就可以使用优惠券

D、新注册会员第二天才可使用优惠券

下列关于赠品说法正确的是

A、以顾客的实付金额给买赠

B、以顾客购买产品的零售价金额给买赠

C、生日礼、升级礼不可以与店内买赠活动同享

D、生日礼、升级礼可以与店内买赠活动同享

服务六部曲是哪六部

A、问候

B、询问

C、展示

D、建议

E、邀约

F、感谢

询问顾客需求可以说哪些话

A、您是自己玩还是送人

B、送人的话男孩女孩？多大了？

C、送人想选个什么价位的？

D、他喜不喜欢车？（兴趣爱好）

产品展示上我们可以做哪些事情

A、可以拿起盒子，看盒子为顾客做简单的产品推荐

B、可以根据顾客的需求选择适合产品线的产品做推荐

C、如果遇到产品或其他相关的问题，不知如何为顾客接待时可以找店铺全职伙伴

D、我对产品不懂，只让顾客自己看是否喜欢，不做其他简单的产品推荐

产品介绍完后我们可以做哪些事情

A、询问顾客有没有乐高会员，没有邀约扫码注册

B、结合顾客的会员情况和现在的门店活动，推荐产品做连带

C、引导顾客到收银台结账，如果有赠品，挑选赠品

D、产品介绍完后如顾客有其他的问题，比如缺件少件、能否退换等，要为顾客解答，不清楚的可以找全职伙伴帮忙

下面说法正确的是

A、顾客没有购买时，离店可以不向顾客道别

B、不管顾客有没有购买，离店时都要向顾客道别

C、只要顾客扫码就行，可以不为顾客介绍加企微入会的好处

D、让顾客扫码加时一定要为顾客介绍加企微和入会的好处

以下关于店内活动说法正确的是

A、消费满368就有赠品赠送

B、消费满99就有赠品赠送

C、消费满888限时赠送乐高黄色单肩折叠包

D、门店现在有限时折扣产品，直接打折，折扣产品不能享受买赠

以下关于代言人合作说法正确的是

A、与顾客对话禁止使用饭圈黑话、网络梗、CP梗

B、对于艺人话题不评价不暗示不讨论不站队，不佩戴相关物品，不发送任何相关内容

C、店内任何产品都可以告知顾客是明星同款

D、品牌代言人海报中的7个人产品可以和顾客沟通“这个产品是出现在品牌代言人海报中的主推款”

以下说法正确的是

A、门迎问候话术“您好，欢迎光临乐高”

B、收银台结账排队时，可以灵活运用wos小程序帮助买小件顾客直接结账

C、兼职伙伴也代表门店和品牌形象，需要按照服务要求接待顾客

D、可以没有和顾客事先说明，直接离开或做别的事情

门店助销兼职培训考试题

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