您本次就诊属于哪种类型?
A. 初诊(第一次来本门诊部)
B. 复诊
C. 定期复查或预防保健(如洗牙、涂氟、矫正复查等)
您本次就诊的主要项目是?
A. 口腔检查/咨询
B. 洗牙
C. 补牙
D. 拔牙
E. 根管治疗
F. 牙齿矫正
G. 种植牙
H. 修复/镶牙
I. 儿童齿科
J. 其他
您本次就诊前是如何预约的?
A. 电话预约
B. 线上平台/小程序/APP预约
C. 现场预约
D. 其他方式预约
E. 未预约,直接到院
4.从您到院到进入诊室见到医生,大约等候了多长时间?
A. 10分钟以内(含10分钟)
B. 10~30分钟(含30分钟)
C. 30~60分钟(含60分钟)
D. 1小时以上
5.您对本次就诊的等候时间是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
第二部分各环节满意度评价
请根据本次就诊的真实感受,对以下各环节进行评价(五颗星为满分,如某项本次未体验,请选择忽略该题)。
预约与挂号环节(渠道便捷、流程顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
前台接待与导诊服务(态度热情、指引清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
候诊区环境(整洁、舒适、安静)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生接诊态度(尊重、耐心、认真)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生诊疗技术(操作规范、手法专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生沟通解释(病情、治疗方案、费用事先告知清楚)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
护士及其他工作人员服务(态度友好、配合到位)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
疗过程的舒适度(疼痛控制、操作轻柔)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
消毒与卫生(器械消毒、院感防护令人放心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
收费透明度(费用明细清晰、无隐形收费)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
就诊后的指导(医嘱、用药、护理及复诊提醒)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次就诊的整体满意度是?
5 非常满意
4 满意
3 一般
2 不满意
1 非常不满意
9.今后如需要口腔诊疗,您是否愿意再次选择本门诊部?
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 不愿意
您有多大可能向亲友推荐本门诊部?(单选,1=完全不可能,5=非常可能