您对客房硬件设施的满意度如何?(设施完好适用、功能正常无损坏)
您对客房配备物资的满意度如何?(各类物资配备齐全可用)
您认为本次入住的价格是否透明合理?
非常合理,线上线下完全一致,附加费用、退改政策都清晰明示
基本合理,少量细节未提前说明但不影响入住
不合理,存在价格不符、隐形消费或退改规则不清晰的情况
您对服务流程规范性的满意度如何?(入住/退房办理顺畅,服务用语、操作符合标准)
您对服务响应效率的满意度如何?(需求反馈及时,各类服务办理速度快)
您对服务人员的热情程度满意度如何?(接待主动贴心,服务有温度)
您对客房及公共区域的卫生清洁度满意度如何?(设施洁净,空气质量良好)
您对民宿整体环境美化的满意度如何?(整体协调舒适,绿植、公共环境维护到位)
您本次入住是通过什么渠道预订的我们民宿?
OTA平台(携程/美团/飞猪等)
短视频/社交媒体平台
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