1.哨兵模式激活的正确步骤是，插上U盘，打开哨兵模式，然后熄火锁车后，如车辆振动检测到车身振动则会触发高风险录制哨兵视频，视觉触发的则为低风险视频，现在低风险视频一般APP不会提示了，此外如哨兵激活后，客户重新解锁或开车门，哨兵模式则自动退出非激活状态？
2.保养时服务站推荐使用养护用品有没有必要做？是否一定要做？此类问题的解答思绪思路是---有必要，用户可自行决定是否使用。但排除故障时，需要使用养护用品除外？
3.关于银河车辆哨兵模式录制的视频在APP上查看不到，此类问题解答思绪思路是---引导用户提供APP消息提醒截图，按照截图上的提示文字进行区分；APP消息提醒：车辆哨兵模式已触发，请前往APP查看已录制的视频：在车机端和APP端均可查看；APP消息提醒：哨兵模式已触发，请前往车辆查看已录制的视频：仅可在车机端查看？
4.如果用户追问为什么哨兵模式录制视频在APP上看不到，此类问题的解答思绪是----哨兵模式高低风险视频均会上传，上传完成或者上传失败都会向用户手机端发送消息，上传失败可能是由于以下原因导致的：1、网络不好2、上传过程中，用户解锁车辆，3、上传过程中，哨兵模式退出？
5.如车机端有靠近解锁原理上锁功能，则这个功能开关打开后，熄火下车关好四门，离开车辆1.8米及以上则四门自动上锁，靠近车辆1.2米内，四车门自动解锁（身上需带上实体钥匙）？
6.大多数车辆，发动机启动后，近光灯关闭时，日间行车灯将打开。若出现以下情况，日间行车灯关闭：1. 发动机熄火；2. 近光灯点亮。在转向灯工作时，车辆相关侧的日间行车灯关闭。对于日间行车灯集成在大灯内部的配置，在转向灯工作时，车辆相关侧的日间行车灯关闭，独立日间行车灯不受影响，(车型用户手册上关于日间行车灯工作逻辑注明很详细)？
7.智能保电：车辆将电池电量强行保持在车主设定的SOC值，当电池电量低于目标电量设置值时，会启动发动机发电，此时发动机可能会在非经济区运行，因此油耗可能增加，并带来一定的噪音？
8.强制保电：车辆根据行驶路况、驾驶员的驾驶习惯，围绕着设定好的电量值智能调节电池的充放电，该模式下车辆的油耗会更低，客户体验更好，但是最终的保电效果会受到工况及路程长短影响？
9.车辆有两个蓝牙端口，一个是车机端连接的蓝牙，还有一个是低频蓝牙进行信号传递，蓝牙钥匙是通过第二个蓝牙端口（默认开启的），所以车辆车机端无需开启第一个蓝牙开关，手机APP上就可以正常去按操作流程去点击操作，一般在30-50米左右，受信号稳定影响，以车辆实际显示为准 (一般建议10米内，靠近车辆去连接蓝牙钥匙最稳定)？
10.发动机损坏后更换新的备件，新的发动机钢印是否与旧的发动机钢印一致？此类问题的解答思绪思路是---已新换的那个发动机本体上没有钢印，应该拓跟跟之前的发动机钢印一样。如果说新更换的发动机钢印号跟之前的不一样的，那就去当地车管所去报备同步就行，至于实车发动机钢印位置在车辆哪个细节位置则协调服务站跟进指导确认给客户即可？
11.为什么在银河APP上显示的电量与国网记录的电量存在不一致的情况？此类问题的解答思绪思路是---1.这是正常的，是因为电量计算逻辑不同而造成的电量差异，银河APP单次充电是以充电结束统计电量度数的，而国家电网电表是实时计算的；例如：从晚上22点充电开始到24点10分结束，银河APP就会将使用的电量全部计算在第二天，但是按照国网的电量计算逻辑，只有10分钟的电量算在第二天。2、未有跨月充电：“交流电转为直流电的转化效率、线缆的损耗和充电桩待机的，也会存在一些电量消耗？
12.关于3M膜上是否一定有3M字标的技术总结是-----3M膜是一卷一卷的，一般膜上是有3M字标的，可能部分面积上未有显示3M标，也是正常的，服务站整卷的膜，可以装好几辆车，可能刚好有一车裁剪的时候没有logo，上下的车可能好几个logo，因为LOGO如果太多影响视线，裁剪很难保证100%每片上都有一个LOGO？
13.车辆是电动车窗的都是支持实体钥匙长按解锁键，四门车窗同时开启；实体钥匙长按闭锁键，车窗自动关闭的？
14.因每个零件都是单独供应的，制造和供应顺序可能会不同。零件生产日期早于车辆出厂日期就是正常的？
15.共享模式指声音由全车播放，主驾头枕音响不启用。驾享模式指通话、导航的声音仅从头枕音响发出，头枕音响在驾享模式下听音乐是支持3D环绕音的，有声音从头枕音响发出。私享模式指除提示音外，其他所有声音都由头枕音响发出？
16.行车记录仪如支持停车监控，这个停车监控是指车辆停止状态，发生激烈碰撞会激活拍摄应急视频，不是24小时停车监控？
17.关于被分享者接受原车主车分享的接受使用时效性总结是----2.0 车分享，分享的权限是永久的，创建车分享后被分享者24小时内接受车分享才能永久使用2.1.0 车分享是非永久车分享。1.5 车分享应该也是永久权限车分享。遇到了再说？
18.只要符合国标的充电桩使用慢充结束充电后，需解锁车辆后才能拔枪，使用快充结束充电后则可直接拔枪，反之车辆逻辑相反，对于已经购车客户，可引导实车确认的？
19.何为“发动机下沉技术”指车辆发生正面严重碰撞时，让发动机自动往下，向后滑落，避免挤进去驾驶舱！现在新上市的车辆，车机端开启定位的前提需先登录车主账号后，再在车机端-位置权限打开车辆定位，不然软开关是不会出现的？
20.关于车机流量到期了，能否连接手机热点来给车机内APP用？手机APP车控是否支持？此类问题的解答思绪思路是-----车机连接手机热点 正常连接成功且手机热点流量能正常使用 车机里面的应用app可以正常使用；但是车机流量到期 即使成功连接手机热点 那app控车功能也是无法使用的？