各位青少老师好，本次调研旨在了解您在续费工作开展前的实际困惑与能力需求，以精准匹配后续的续费培训内容，帮您更高效地准备续费工作。
您目前教授的课程产品主要是？【多选】
GY常规课程：GYprep阶-GY1阶
GY常规课程：GY 2阶-GY 4阶
自然拼读课程
小一衔接课程
其他
您之前是否有过独立负责学员续费工作的经验？
尚未参与
旁听或协助过续费沟通
独立参与过一轮
独立参与过多轮
在续费工作中，你目前主要负责什么？【多选】
学习情况评估
阶段成果反馈
下一阶段学习规划
家长疑问沟通
配合顾问或客服老师跟进
具体职责尚不清楚
其他
面对续费，你最接近以下哪种状态？【多选】
担心家长觉得老师在推销
不知道如何开始续费，以及怎么和家长聊续费
可以介绍课程，但不会结合孩子情况说明课程价值
知道孩子有进步，但拿不出清晰证据
不知道怎样提出下一阶段学习建议
家长一提出异议，我就不知道怎么继续沟通
基本能独立完成，需要提升家长不愿意续费等其他复杂问题处理能力
以下的教学服务工作中，您觉得自己独立完成程度如何？
诊断学生问题 ★ ★ ★ ★ ★
用具体证据说明学习进步 ★ ★ ★ ★ ★
解释当前教学产品的学习价值 ★ ★ ★ ★ ★
结合学生情况提出下一阶段规划 ★ ★ ★ ★ ★
了解家长不续费的真实原因 ★ ★ ★ ★ ★
学生学习不是很好，如何和家长聊续费 ★ ★ ★ ★ ★
如下的疑问中，您觉得最难处理的是？【多选】
家长说学了很久没看到明显效果
家长说孩子校内任务重，没有时间
家长觉得收费价格高或者接送孩子比较远，感觉不值得
家长不清楚GY课程内容和校内英语的关系？
觉得孩子跟不上／或者学生自己觉得太简单
孩子说不喜欢／不想继续上课，家长不想给孩子压力
为什么要继续学习下一个阶段的课程？/为什么从GY课程升级到KET课程？
其他
你最希望优先获得哪些支持？【最多选3项】
真实续费案例分享
如何沟通学生进步
续费时间轴与行动清单
家长常见异议的回应
家校沟通续费的角色扮演与点评反馈
其他
关于续费工作，您还有其他遇到的学生/家长具体的问题或希望培训覆盖的内容吗？