【消费者】您最近半年在本平台的购物频率约为
每月4次及以上
每月2-3次
每月1次
每2-3个月1次
半年1次及以下
【运营】您认为当前平台最主要的流量来源渠道是
平台自然搜索
平台付费推广
短视频/直播平台引流
社交平台分享
老客户复购
其他外部投放
【运营】请对当前各流量渠道的转化效果打分（1分极低，5分极高）
【运营】您认为影响交易转化的核心障碍是
商品价格竞争力不足
商品详情页信息不清晰
促销活动吸引力不足
用户评价口碑不佳
同类竞品分流严重
平台规则限制
【客服】您日常接待的用户咨询中，占比最高的问题类型是
物流相关问题
商品售后问题
交易订单问题
活动规则咨询
商品信息咨询
【客服】请对当前物流配送环节的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
【客服】您认为当前客服团队提升服务效率最需要优化的是
内部信息同步机制
问题处理权限
智能客服工具支持
专业技能培训
售后资源支持
【消费者】您是通过什么渠道了解到本平台/本次购买的商品的
平台内浏览
朋友/熟人推荐
短视频/直播平台
社交平台种草
搜索商品时发现
其他
【消费者】您对本次/最近一次购物的物流服务满意度如何
【消费者】您认为购物体验中最影响您复购意愿的因素是
商品本身品质
物流配送速度与服务
客服响应与问题处理效率
平台活动优惠力度
商品价格稳定性
下单流程便捷性
【消费者】请对本次/最近一次的整体消费体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
针对当前电商业务的运营、客服、物流或交易环节，您还有哪些优化建议或痛点反馈？