门店购物与售后服务体验调研问卷

尊敬的顾客您好！为持续优化门店购物体验、完善售后服务，诚邀您花费1分钟填写问卷。问卷匿名，完成填写可参与门店抽奖，感谢您的支持！

您本次到店主要选购哪类商品？

生鲜水果

零食饮料

粮油冷冻

礼盒礼品

其他

您对门店商品的品质满意程度？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对商品价格、性价比感受如何？

性价比很高

价格合适

一般

偏高

很贵

门店商品陈列、通道整洁度您觉得怎么样？

非常好

良好

一般

较差

很差

选购时，工作人员服务态度您是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

如果遇到商品售后（退换/质量问题），您认为门店处理便捷吗？

很便捷，处理快

基本顺畅

一般

麻烦

非常麻烦

您对售后问题处理结果是否认可？

完全认可

基本认可

不确定

不太认可

不认可

您是否愿意推荐亲友来咱们门店购物？

一定会推荐

可能会推荐

不确定

大概率不会

一定不会

您平时获取门店活动信息，更喜欢哪种渠道？

社群福利通知

抖音/视频号短视频

门店海报

公众号

其他

对于门店商品、服务或售后，您还有哪些建议？

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