苹果机型拆封验机前，需要先做什么操作
直接拆封开机
官网查询序列号激活情况
直接插入SIM卡
先给手机贴膜
拆封检查环节，告知客户：手机激活后无硬件质量问题，苹果机型不支持
国家手机三包政策中，性能故障7天包退、多少天包换、1年保修
关于手机外观三包说法正确的是
外观磕碰划痕也属于三包范围
外观不在三包理赔范围内
摄像头刮花可以直接换新机
屏幕细微划痕可以免费退换
激活测试环节，测试蓝牙，给客户体验蓝牙耳机前要做什么
直接交给客户佩戴
酒精棉当面清洁耳机
连接之后再清洁
不需要做清洁处理
苹果手机测试充电，原装数据线正确操作是
拆开原装数据线封条进行测试
只取数据线两端接口测试，不拆封条
直接剪断包装测试
更换第三方数据线测试
体验式验机完整主流程排序正确的是 ①验机准备 ②拆封检查 ③激活测试 ④连带推荐 ⑤资料迁移 ⑥付款核对 ⑦清点装袋
①②③④⑤⑥⑦
①③②④⑤⑦⑥
①②④③⑤⑥⑦
②①③④⑤⑥⑦
验机准备时，验机清单需要如何给到客户
扔给客户
双手呈递客户
自己拿着不给客户看
压在配件下面
资料迁移工作，说法正确的是
导资料是售后的本职工作，销售不用参与
导资料是销售本职工作，不是售后必要工作
旧机回收不需要清理客户数据
导资料时不可以挖掘客户其他需求
付款核对环节，完成订单之后需要做什么
不需要客户签字
小票签字拍照上传附件
小票直接丢弃
不用核对商品价格
客户提问：手机为什么没有充电头，以下说法符合SOP的是
手机出厂漏发
品牌出于环保不再标配充电器，推荐适配快充配件
充电头没用不用买
门店克扣配件
销售壳膜套餐，不属于套餐报价技巧的是
突出单品价值
打包报套餐优惠价
只讲价格不介绍权益
对比同行找优势
通过验机SOP文档数据，落地验机SOP后回收跟机率提升到多少才算合格？
华为Pura90摄像头凸起，优先推荐哪个配件防护镜头
清点装袋环节，和客户交接物品需要
单手递过去
双手接递
直接放台面让客户自取
交给客户小孩
下面哪一项不属于体验式验机带来的改变
配件利润提升
好评变多
验机漏项增多
回收跟机率提升
验机的时候配件可以遮挡验机清单。（对打√，错打×）
拆封手机，禁止使用指甲划开塑封膜，需要使用裁纸刀。（对打√，错打×）
手机进网许可标签建议客户至少保留15天。（对打√，错打×）
导资料等待客户空闲期间，可以引导客户体验按摩枪、风扇等潮品，挖掘消费需求。（对打√，错打×）
手机外观检查可以直接开机之后再提醒客户检查外观。（对打√，错打×）
安卓全新机型验机，拆封前需要告知客户机器为全新原装未激活。（对打√，错打×）
销售增值业务可以强推强卖，不管客户意愿。（对打√，错打×）
付款核对环节需要向客户介绍会员权益，引导添加企业微信。（对打√，错打×）
蓝牙耳机测试，苹果手机优先选用欧雷特Airbuds Pro2。（对打√，错打×）
验机过程可以结合手机材质、摄像头凸起等特点，铺垫碎屏保、手机壳膜业务。（对打√，错打×）