您所处的年龄是：
18岁及以下
19岁-25岁
26岁-30岁
31岁-40岁
41岁及以上
您的职业是：
学生
公务员或事业单位员工
企业员工（写字楼上班族）
教师、军人
私营业主/个体商户
其他（请注明）
您是否有使用过盒马鲜生末端配送接收货物（生鲜、日用品等）的经历？
您使用盒马鲜生配送主要接收的货物类型（最多选3项）：
水果蔬菜生鲜
肉禽蛋、水产品
乳制品、熟食糕点
商超日用百货
餐饮外卖类商品
其他（请注明）
您使用盒马鲜生末端配送的频次：
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每2-3周一次
每月1次
一个月以上一次
您所在的使用场景（南城街道）：
居民住宅小区
写字楼办公场所
商圈商铺/个体门店
其他（请注明）
您平均每月通过盒马鲜生配送相关渠道消费金额大约为：
200元以内
201-500元
501-800元
801元以上
您认为盒马鲜生末端配送目前存在的主要问题（至多选三项）：
无法按照约定时间送达
送货地点定位、投递不准确
生鲜类货品新鲜度受损
货品出现磕碰、破损、丢失
配送人员服务态度不佳
问题反馈后响应处理慢
退换货、差错补偿流程繁琐
收货时间、收货方式选择少不够灵活
其他（请注明）
您通常选择的盒马鲜生收货方式：
送货上门
驿站/自提点自提
智能快递柜存放
物业前台代收
其他（请注明）
在选择盒马鲜生末端配送服务时，您优先考虑的因素：
配送时效、送达速度
配送服务费用
货品完好与生鲜新鲜保障
问题售后处理效率
收货时间、地点可灵活调整
配送人员服务水平
其他（请注明）
盒马鲜生能够实时更新物流轨迹，我可以清晰查看配送位置与预计送达时间
非常同意
比较同意
不确定
比较不同意
非常不同意
生鲜货品具备保温、防护包装，配送硬件设施直观可靠
非常同意
比较同意
不确定
比较不同意
非常不同意
平台公示客服、投诉渠道，联系入口清晰好找
非常同意
比较同意
不确定
比较不同意
非常不同意
当我发起咨询或反馈配送问题，客服能够较快给予回应
非常同意
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不确定
比较不同意
非常不同意
发生延误、货品破损等配送差错，平台可以快速受理我的诉求
非常同意
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不确定
比较不同意
非常不同意
配送人员遇到地址、时间问题会主动电话/消息联系我沟通
非常同意
比较同意
不确定
比较不同意
非常不同意
盒马鲜生配送人员服务态度礼貌友好，具备良好服务素养
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不确定
比较不同意
非常不同意
配送过程能够保障货品安全，很少发生丢失、错拿情况
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不确定
比较不同意
非常不同意
出现配送失误时或生鲜货品出现质量，平台可以给出合理解释以及相应补偿方案
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不确定
比较不同意
非常不同意
我可以灵活选择期望收货时间段，适配写字楼上班、居家不同场景
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不确定
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收货方式选择丰富，上门、自提、柜存等方式方便切换
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不确定
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更改收货地址、调整投递要求的操作流程简单方便
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生鲜商品配送具备冷链/保温措施，运输途中保鲜到位
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收到的蔬菜水果、肉水产等生鲜货品整体新鲜度较好
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不确定
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生鲜商品能够在合适时效内送达，较少出现长时间滞留
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不确定
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综合配送时效与服务水平，盒马鲜生的配送成本（运费、时间）是可以接受的
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不确定
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对比南城街道其他同城末端配送，盒马鲜生整体服务具备一定优势
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不确定
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综合货品完好、生鲜品质、人员服务，我认为该配送服务整体有价值
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不确定
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使用盒马鲜生配送，能够满足我在住宅、写字楼、商圈多场景的收货需求
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不确定
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非常不同意
如果后续有配送需求，我愿意继续选择盒马鲜生末端配送服务
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不确定
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非常不同意
若出现几次较差配送体验，我会转向选择其他配送服务商
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不确定
比较不同意
非常不同意
您对东莞市南城街道盒马鲜生末端配送服务还有其他意见或建议吗？