世纪金马智慧物业重庆悦江府应急物业服务满意度测评问卷

      尊敬的各位业主/住户:您好!

      世纪金马智慧物业入驻重庆·悦江府开展应急服务。为全面复盘应急服务工作、精准查找服务短板、优化园区居住品质,现开展本次全员满意度测评。本次问卷为匿名调研,所有数据仅用于物业服务优化、服务复盘及后续常态化服务续签评估,全程严格保密。恳请您根据真实居住体验客观作答,您的每一条意见都是我们提升服务的核心动力,感谢您的支持与配合!

您的楼栋单元(选填)
    ____________
您的房屋属性(选填)
自住
出租
空置
您对世纪金马物业入驻以来整体应急物业服务的综合评价(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
相较于前期物业服务,您认为本次应急物业服务整体水平
明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
物业前台、管家服务态度热情、耐心、专业(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
日常咨询、问题反馈响应及时、解答清晰(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
业主诉求、投诉问题处理高效、闭环到位(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
门岗值守、人员及车辆进出管理规范严格(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
园区定时巡逻到位,夜间安保值守规范,居住安全感强(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
消防设施、监控设备巡检到位,安全隐患排查及时(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
园区车辆停放管理有序,无乱停乱放、拥堵问题(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
园区公共道路、楼道、大堂日常保洁干净整洁(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
垃圾定点清理、清运及时,无堆积、异味问题(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
电梯、公共设施、休闲区域清洁消杀到位(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
园区绿植修剪、浇灌、养护规范,长势良好(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
园区杂草清理、枯萎绿植更换及时(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
电梯、供水、供电、照明等公共设备运行稳定(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
业主报修、公共区域损坏维修响应快、修复质量高(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
园区公共设施日常巡检、维护到位(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
物业工作动态、缴费标准、公示公告及时透明(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
园区重要事项、整改通知、温馨提示推送及时(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
入驻以来,您是否向物业反馈过问题?
从未反馈
偶尔反馈
多次反馈
您反馈的问题,物业整改落实情况如何?(无反馈可跳过)
全部整改到位
部分整改
未整改
整改效果不佳
目前园区物业服务中,您认为做得最好的3项工作
客服服务贴心
安保秩序规范
保洁卫生到位
绿化养护良好
维修及时高效
信息公示透明
应急处置迅速
目前园区物业服务中,您认为最需要优化改进的方面(若选择其他可补充说明)
客服响应速度
投诉处理效率
安保巡逻管理
停车秩序管控
环境卫生保洁
绿化养护
设施维修运维
服务信息公示
其他
基于近3-4个月的应急物业服务体验,您是否支持世纪金马智慧物业继续常驻服务、续签物业服务合同?
全力支持续签
基本同意续签
持中立态度
不建议续签
若物业继续常驻服务,您最希望优先优化的工作是?
提升客服与投诉处理效率
强化园区安保与停车管理
升级环境卫生保洁标准
加强绿化精细化养护
提升设施设备维修质量
完善服务公示与沟通机制
对于小区后续常态化物业服务,您有哪些宝贵意见、建议或诉求?
    ____________

28题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建