您对世纪金马物业入驻以来整体应急物业服务的综合评价(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
相较于前期物业服务,您认为本次应急物业服务整体水平
物业前台、管家服务态度热情、耐心、专业(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
日常咨询、问题反馈响应及时、解答清晰(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
业主诉求、投诉问题处理高效、闭环到位(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
门岗值守、人员及车辆进出管理规范严格(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
园区定时巡逻到位,夜间安保值守规范,居住安全感强(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
消防设施、监控设备巡检到位,安全隐患排查及时(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
园区车辆停放管理有序,无乱停乱放、拥堵问题(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
园区公共道路、楼道、大堂日常保洁干净整洁(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
垃圾定点清理、清运及时,无堆积、异味问题(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
电梯、公共设施、休闲区域清洁消杀到位(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
园区绿植修剪、浇灌、养护规范,长势良好(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
园区杂草清理、枯萎绿植更换及时(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
电梯、供水、供电、照明等公共设备运行稳定(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
业主报修、公共区域损坏维修响应快、修复质量高(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
园区公共设施日常巡检、维护到位(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
物业工作动态、缴费标准、公示公告及时透明(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
园区重要事项、整改通知、温馨提示推送及时(评分标准:5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意)
您反馈的问题,物业整改落实情况如何?(无反馈可跳过)
目前园区物业服务中,您认为做得最好的3项工作
客服服务贴心
安保秩序规范
保洁卫生到位
绿化养护良好
维修及时高效
信息公示透明
应急处置迅速
目前园区物业服务中,您认为最需要优化改进的方面(若选择其他可补充说明)
客服响应速度
投诉处理效率
安保巡逻管理
停车秩序管控
环境卫生保洁
绿化养护
设施维修运维
服务信息公示
其他
基于近3-4个月的应急物业服务体验,您是否支持世纪金马智慧物业继续常驻服务、续签物业服务合同?
全力支持续签
基本同意续签
持中立态度
不建议续签
若物业继续常驻服务,您最希望优先优化的工作是?
提升客服与投诉处理效率
强化园区安保与停车管理
升级环境卫生保洁标准
加强绿化精细化养护
提升设施设备维修质量
完善服务公示与沟通机制
对于小区后续常态化物业服务,您有哪些宝贵意见、建议或诉求?