信宜市镇隆镇卫生院养老科服务对象满意度调查问卷

尊敬的长者及家属：您好！为持续优化养老科医养结合服务质量，提升照护、医疗、康复、生活保障服务水平，我们开展本次匿名满意度调查。本次问卷全程匿名、信息保密，仅用于科室服务改进与质量提升，不做任何个人评价依据。恳请您根据真实体验如实作答，感谢您的支持与配合！
身份类型（可自愿填写）
在住长者本人
长者家属
日间照料服务对象
入住/服务时长（可自愿填写）
1个月以内
1–3个月
3–6个月
6个月以上
您对养老科整体服务的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否愿意继续选择本科室养老、护理、康复服务
愿意
不确定
不愿意
您是否愿意向亲友推荐本科室养老服务
愿意
不确定
不愿意
医护人员查房、问诊、病情观察及时、细致
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
护理人员基础照护（翻身、叩背、清洁、体位护理等）规范到位
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
用药指导、慢病管理、康复指导专业、耐心、易懂
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
紧急情况响应及时、处置规范、安全可靠
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
压疮、跌倒、走失、坠床等风险防控措施落实到位
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
日常起居照料（洗漱、穿衣、如厕、助行等）贴心周到
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
个人卫生、床单位清洁、房间整理干净整洁
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
护理人员态度温和、有耐心、尊重长者、服务主动
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
呼叫响应及时，随叫随应、处置迅速
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
餐食口味、软烂程度适配老年人群体质
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
菜品搭配合理、营养均衡、荤素适宜
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
餐食新鲜卫生、温度适宜、按时供餐
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
针对慢病、咀嚼困难、吞咽障碍等特殊饮食可合理适配
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
病区居住环境整洁、安静、通风、采光良好
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
无障碍设施、扶手、防滑地面、紧急呼叫设备完好可用
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
消防、急救、监控、安全标识等设施齐全规范
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
病区环境卫生、消杀消毒到位，院感防控规范
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
科室定期开展适合长者的文娱、康复活动
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
工作人员关注长者心理情绪，主动沟通安抚
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
家属探视、沟通对接流程便捷、人性化
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
服务收费、服务项目公开透明、清晰易懂
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
咨询、疑问解答耐心细致、解释到位
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
对提出的意见、问题能够及时反馈、整改落实
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为本科室最值得肯定的服务是
    ____________
您认为本科室最需要改进的地方是
    ____________

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