六西格玛最早由哪家公司创立？（）单选题
A.通用电气 GE
B.摩托罗拉
C.丰田
D.索尼
σ（西格玛）在统计学中指（）单选题
A.平均值
B.标准差，代表波动大小
C.中位数
D.极差
达到六西格玛水平时，每百万次机会缺陷数大约是（）单选题
A.3.4
B.233
C.6210
D.66807
DMAIC模型中，用来寻找问题根本原因的阶段是（）单选题
A.Define
B.Measure
C.Analyze
D.Control
专门用于新产品、新流程设计的六西格玛模型是（）单选题
A.DMAIC
B.DMADV
C.PDCA
D.5Why
六西格玛项目中，负责提供资源、审批项目的高层角色叫（）单选题
A.黑带
B.绿带
C.冠军（项目赞助人）
D.白带
《图解六西格玛》书中举例，用六西格玛分析“早上上班迟到”属于（）单选题
A.仅制造业质量改善
B.生活场景流程改善
C.产品配方研发
D.财务审计
DMAIC的C阶段（Control）核心目的是（）单选题
A.收集数据
B.固化改善成果，防止问题反弹
C.设计改善方案
D.界定客户需求
CTQ的中文含义是（）单选题
A.关键质量特性
B.客户声音
C.过程能力
D.缺陷机会
VOC的中文含义是（）单选题
A.关键质量特性
B.客户声音
C.标准差
D.抽样检验
帕累托图遵循的核心法则是（）单选题
A.80/20法则
B.5S法则
C.正态分布
D.因果法则
鱼骨图（因果图）主要作用是（）单选题
A.监控过程波动
B.梳理导致问题发生的各类原因
C.对比两组数据相关性
D.统计缺陷数量
绿带在六西格玛体系中的定位是（）单选题
A.专职，负责大型复杂项目
B.兼职，主导小型改善项目
C.高层决策者
D.培训黑带大师
控制图主要用来（）单选题
A.判断流程是否稳定，识别异常波动
B.筛选关键少数原因
C.做问卷调研
D.计算成本
六西格玛改善关注的核心对象是（）单选题
A.产品/流程的波动
B.员工个人失误惩罚
C.设备采购预算
D.企业宣传文案
以下哪一项不属于DMAIC五个阶段？（）单选题
A.改进Improve
B.控制Control
C.验证Verify
D.分析Analyze
六西格玛白带的能力定位是（）单选题
A.精通统计，独立带项目
B.了解基础概念，参与项目
C.专职六西格玛讲师
D.企业项目负责人
书中煮鸡蛋案例使用六西格玛，目的是（）单选题
A.研究鸡蛋营养成分
B.稳定煮蛋品质，减少失败波动
C.降低鸡蛋采购价格
D.设计鸡蛋销售方案
过程能力指数Cpk，用来衡量（）单选题
A.员工技能水平
B.项目预算
C.流程满足客户规格要求的能力
D.客户投诉数量
散点图的作用是（）单选题
A.查找根本原因
B.观察两个变量之间是否存在相关关系
C.监控生产异常
D.统计分类缺陷
5Why分析法核心是（）单选题
A.统计5类缺陷
B.5个改善方案
C.5天完成项目
D.连续追问为什么，挖到根本原因
六西格玛诞生初期，主要应用领域是（）单选题
A.软件行业
B.制造业
C.教育行业
D.餐饮行业
在Define定义阶段，首要工作是（）单选题
A.收集大量现场数据
B.明确客户需求与项目边界
C.测试改善方案
D.建立长期管控机制
Measure测量阶段最重要的前提是（）单选题
A.分析根本原因
B.直接修改流程
C.固化成果
D.确认测量系统可靠，数据可信
黑带大师的主要工作是（）单选题
A.企业高层立项
B.六西格玛专家，培训黑带、指导项目
C.兼职小项目
D.基础学习
六西格玛追求的核心是（）单选题
A.大幅降低缺陷概率，趋近零缺陷
B.100%不出任何错误
C.单纯降低人工
D.加快生产速度，不管质量
六西格玛计算缺陷数时，默认流程长期偏移量是（）单选题
下列哪一项体现六西格玛客户导向理念（）单选题
A.优先满足内部管理要求
B.只降低生产成本
C.只提升产量
D.改善以客户关键需求CTQ为标尺
因果矩阵主要用来（）单选项
A.统计不良率
B.绘制流程图
C.评估多个输入因素对客户关键输出的影响权重
D.监控过程波动
FMEA失效模式分析主要用来（）单选题
A.提前预判潜在失效风险，提前预防
B.事后统计缺陷
C.分析历史数据
D.项目成本核算
流程图在六西格玛定义阶段用来（）单选题
A.做相关性分析
B.监控异常点
C.直观梳理完整业务流程，识别节点
D.计算不良率
六西格玛项目改善，判断方案是否有效依靠（）单选题
A.经验感觉
B.客观数据
C.领导主观判断
D.员工投票
下列哪一项不属于测量阶段的活动？（）单选题
A.数据收集计划
B.测量系统分析
C.绘制鱼骨图
D.数据采集
改进阶段（Improve）的核心工作是（）单选题
A.找到根因
B.设计、筛选、测试改善方案
C.界定项目范围
D.长期监控
控制计划，属于六西格玛哪个阶段的输出物？（）单选题
A.Analyze
B.Improve
C.Control
D.Define
将客户声音VOC转化为可量化指标，得到（）单选题
A.CTQ关键质量特性
B.Pareto图
C.控制图
D.散点图
六西格玛管理，属于哪一类管理思想？（）单选题
A.持续改善管理
B.层级集权管理
C.目标绩效管理
D.组织架构管理
DMAIC五个阶段包含下面哪些？（）多选题
A.Define定义
B.Measure测量
C.Analyze分析
D.Improve改进
E.Control控制
六西格玛腰带体系包含哪些角色？（）多选题
A.白带
B.绿带
C.黑带
D.黑带大师
E.冠军
《图解六西格玛》书中介绍六西格玛可应用场景包含（）多选题
A.工厂产品制造
B.上班迟到这类生活小事
C.订单处理业务流程
D.餐饮门店运营
下面哪些属于六西格玛常用定性分析工具？（）多选题
A.鱼骨图
B.帕累托图
C.流程图
D.5Why
六西格玛的核心理念包含（）多选题
A.数据驱动决策
B.聚焦客户需求CTQ
C.减少流程波动
D.持续改善
DMADV模型包含哪些阶段？（）多选题
A.Define定义
B.Measure测量
C.Analyze分析
D.Design设计
E.Verify验证
下列哪些属于Define定义阶段工作内容？（）多选题
A.明确客户声音VOC
B.确定CTQ关键质量特性
C.划定项目范围
D.标准化作业文件
Measure测量阶段工作内容有（）多选题
A.制定数据收集方案
B.开展测量系统分析
C.采集现状数据
D.评估当前过程能力
Analyze分析阶段可以开展的工作（）多选题
A.用鱼骨图罗列潜在原因
B.帕累托筛选关键原因
C.5Why挖掘根本原因
D.小范围试点改善方案
Improve改进阶段的工作（）多选题
A.头脑风暴产生改善方案
B.评估方案风险
C.小范围试点测试
D.确定最终实施方案
Control控制阶段工作包含（）多选题
A.建立控制计划
B.持续监控过程
C.标准化作业文件
D.培训相关人员，防止反弹
下面哪些属于客户声音VOC的收集方式？（）多选题
A.客户访谈
B.客户投诉记录
C.问卷调研
D.员工内部猜测
关于σ（西格玛）描述正确的是（）多选题
A.统计学标准差
B.代表流程数据波动大小
C.σ数值越大，波动越大
D.六西格玛追求降低波动
帕累托图的特点，描述正确的有（）多选题
A.基于80/20法则
B.区分关键少数原因和次要多数原因
C.直观展示各类缺陷占比
D.直接找到问题根本原因
控制图可以实现哪些功能？（）多选题
A.区分普通波动与特殊异常波动
B.监控流程稳定性
C.提前预警过程异常
D.计算Cpk过程能力
六西格玛项目冠军（赞助人）职责（）多选题
A.项目立项审批
B.提供资源支持
C.扫除项目推进障碍
D.亲自操作统计工具分析数据
绿带职责描述正确的有（）多选题
A.兼职参与六西格玛
B.独立负责小型改善项目
C.收集现场数据，使用基础工具
D.主导公司级大型黑带项目
黑带的职责（）多选题
A.专职六西格玛改善
B.主导复杂DMAIC项目
C.培训指导绿带
D.熟练使用各类统计工具
黑带大师职责（）多选题
A.六西格玛技术专家
B.培训黑带
C.指导多个项目，解决技术难题
D.企业高层审批项目经费
精益六西格玛，融合两套体系目标是（）多选题
A.消除各类浪费（精益）
B.减少流程波动（六西格玛）
C.缩短交付周期
D.提升质量，降低成本
过程能力Cpk计算，和哪些参数相关？（）多选题
A.客户规格上限USL
B.客户规格下限LSL
C.流程平均值
D.流程标准差σ
FMEA失效模式分析可以（）多选题
A.识别潜在失效
B.评估失效发生概率、严重度
C.提前制定预防措施
D.消除已经发生的缺陷
散点图可以用来（）多选题
A.查看两个变量相关性
B.判断正相关、负相关或无相关
C.直观展示数据分布关系
D.直接证明因果关系
5Why分析法特点（）多选题
A.连续追问为什么
B.挖掘问题根本原因
C.避免停留在表面现象
D.最多只能连续问5次
属于六西格玛改善输出成果的有（）多选题
A.降低缺陷率
B.缩短交付时间
C.减少返工，降低成本
D.提升客户满意度
哪些指标可以用来衡量六西格玛项目改善效果？（）多选题
A.百万机会缺陷数DPMO
B.过程能力Cpk
C.不良率
D.客户投诉数量
关于DPMO百万机会缺陷数说法正确的是（）多选题
A.衡量流程缺陷水平
B.便于不同复杂度流程横向对比
C.六西格玛水平DPMO=3.4
D.只适用于制造业产品缺陷统计
下列哪些属于六西格玛适用领域？（）多选题
A.制造业生产
B.行政办公流程
C.销售订单处理
D.医疗服务流程
在改善方案试点测试阶段，需要重点关注（）多选题
A.方案有效性
B.潜在副作用与风险
C.试点收集数据
D.一次性全面推广落地
标准化在Control阶段的意义（）多选题
A.固化改善后的操作方法
B.新方法写入作业文件
C.防止恢复旧习惯，问题反弹
D.增加文档工作量
下面哪些属于定性类分析工具？（）多选题
A.鱼骨图
B.流程图
C.5Why
D.头脑风暴
下面哪些属于定量统计工具？（）多选题
A.帕累托图
B.控制图
C.散点图
D.测量系统分析MSA
六西格玛项目成功的关键要素（）多选题
A.高层支持
B.以数据说话
C.聚焦客户需求
D.团队协作
测量系统分析MSA目的（）多选题
A.确认测量方法可靠
B.减少测量误差干扰
C.保证采集数据真实可信
D.直接消除产品缺陷
客户需求CTQ关键质量特性，需要满足（）多选题
A.客户关注指标
B.可量化测量
C.明确规格界限
D.客户口头模糊感受
流程图在六西格玛中的作用（）多选题
A.看清完整业务步骤
B.识别流程断点、冗余环节
C.统一团队对流程认知
D.直接计算不良率
六西格玛中波动的来源包含（）多选题
A.人员操作差异
B.原材料批次差异
C.设备微小变化
D.环境条件变化
属于六西格玛改进阶段方案筛选方法（）多选题
A.方案打分矩阵
B.风险评估
C.成本收益分析
D.员工投票举手决定
《图解六西格玛》书中介绍的生活化案例有（）多选题
A.煮鸡蛋优化流程
B.解决早上上班迟到
C.门店经营优化
D.大型化工生产线改造
帕累托图核心思想是80%问题由20%关键原因造成。
六西格玛项目改善，依靠管理者经验判断即可，不需要收集数据。
VOC客户声音，需要转化为可量化CTQ关键质量指标。
5Why分析法最多只能连续问5个为什么，不能再多。
精益六西格玛，精益侧重消除浪费，六西格玛侧重减少波动。
冠军（项目赞助人）一般是企业高层，负责项目资源支持。
Cpk过程能力指数越高，代表流程满足客户规格能力越差。