3A汽车集团客户满意度调研问卷

尊敬的客户您好,非常感谢您选择3A汽车集团的产品与服务。为了持续提升我们的产品品质和服务水平,诚邀您参与本次调研,您的反馈对我们十分宝贵,问卷大约需要3分钟完成,所有信息将严格保密。
您目前拥有的3A汽车集团旗下车辆是哪类车型?
紧凑型轿车
中型轿车
SUV
MPV
新能源车型
其他车型
您购买该车辆的时长为?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您向身边亲友推荐3A汽车集团产品的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对所购车辆的整体性能满意度如何?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您认为车辆目前最突出的优势是以下哪些方面?
动力性能
油耗/续航表现
外观设计
内饰质感
空间表现
安全配置
智能车机系统
舒适性
您对购车时4S店的销售服务满意度如何?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对销售服务满意/不满意的原因包含以下哪些?
销售顾问专业度
报价透明度
购车流程效率
提车周期
赠品/优惠力度
售后跟进服务
其他
您对车辆售后保养维修的服务满意度如何?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过车辆质量相关的问题?
是,已解决
是,未解决
否,未遇到过
如果您有换车计划,是否会优先考虑3A汽车集团的车型?
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
您希望3A汽车集团未来在哪些方面进行优化?
产品性能升级
售前服务优化
售后网点覆盖
配件价格合理性
客户活动丰富度
智能化功能迭代
其他
您对3A汽车集团还有哪些其他的意见或建议?
    ____________

12题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建