银川市养老服务满意度调查问卷

尊敬的老年朋友:您好!为深入了解我市养老服务开展情况,进一步提升养老服务质量,我们正在开展养老服务满意度调查。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心作答。感谢您的支持与配合!
您的年龄是?
60—64岁
65—69岁
70—74岁
75—79岁
80—84岁
85岁及以上
您的性别是?
男
女
您目前接受的养老服务类型是?(可多选)
社区养老服务(日间照料中心/社区养老服务站)
居家上门服务(助餐、助洁、助浴等)
养老机构(养老院/老年公寓)
其他(请注明:___)
您接受养老服务的时间有多长?
3个月以内
3个月至1年
1年至3年
3年以上
您对养老服务机构的整体环境与设施设备(如卫生、安全、无障碍设施等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对服务人员的服务态度(如耐心、尊重、关怀等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对服务人员的专业能力(如日常照护、应急处理、康复指导等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对助餐/膳食服务(如营养搭配、口味、送餐及时性等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用此项服务
您对机构/社区组织的文化娱乐活动(如棋牌、健身、节庆活动等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参与过
当您提出需求或意见时,工作人员能否及时回应并解决?
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
从未提出过
与您的预期相比,您对当前接受的养老服务的整体满意度如何?
远超预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您是否愿意向其他有需要的老年朋友推荐您目前使用的养老服务?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您认为当前养老服务最需要在哪些方面改进?(可多选)
硬件设施与环境
餐饮质量与种类
护理人员数量与专业水平
医疗健康支持
文化娱乐活动丰富性
服务收费合理性
沟通与投诉反馈渠道
其他(请注明:___)
您对提升养老服务质量还有什么具体的意见或建议?
    ____________

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