您目前使用的光纤熔接机品牌是？
国产知名品牌（如一诺、吉隆等）
进口品牌（如藤仓、住友等）
小众国产品牌
其他
您最近半年遇到光纤熔接机频繁熔接失败的情况频率是？
您遇到熔接失败问题后，首先会尝试哪些自行排查方式？
清洁电极、V型槽等核心部件
重启设备重置参数
查阅说明书自行排查
直接联系售后咨询
其他
您首次联系品牌售后时，响应时效大概是多久？
1小时内
1-4小时
4-24小时
超过24小时无响应
售后人员初步判断故障原因的专业度您是否认可？
非常认可，判断准确且解释清晰
比较认可，基本能定位问题
不太认可，判断模糊解答不清楚
非常不认可，完全没找到问题根源
如果需要寄修/上门维修，从申请到维修完成的总周期大概是多久？
维修完成后，设备熔接失败的问题是否彻底解决？
完全解决，后续未再出现同类问题
基本解决，偶尔仍有小问题
没有解决，故障依旧存在
维修后出现了其他新问题
您认为当前光纤熔接机售后维修最突出的问题有哪些？
响应速度慢
维修人员专业度不足
收费不透明
维修周期长
配件供应不足
售后承诺不兑现
其他
如果满分10分，您对该品牌的整体售后维修服务打几分？
关于提升光纤熔接机售后维修服务质量，您还有哪些具体的建议或想说的话？