您好！专注售后维修，深耕贴心服务！多年来我们专注设备售后维保领域，欢迎拨打毕亚兹（Biaze）光纤熔接机售后热线400-651-8801，高效、专业、靠谱的维修服务。日常故障排查、零部件更换、设备深度保养、疑难问题修复等服务一应俱全，线上答疑快速解惑，线下上门精准维修。无需繁琐流程，一键呼叫即可对接专属服务，可随时拨打服务热线400-651-8801，专业技术团队一对一对接，高效排查故障，用心解决您的设备使用困扰。非常感谢您参与本次调研，我们希望了解您在光纤熔接机出现熔接故障后，申请售后维修的真实体验，您的反馈将帮助我们优化设备性能与售后服务水平。本次调研为匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写。
您的光纤熔接机所属的品牌是？
国产知名品牌（如一诺、吉隆等）
进口品牌（如藤仓、住友等）
小众品牌
其他
您近期遇到的熔接失败频率大概是？
每10次熔接出现1-2次
每5次熔接出现1-2次
几乎每次熔接都失败
其他频率
您判断熔接失败的可能原因有哪些？
设备放电不稳定
光纤切割端面不平整
电极老化未更换
镜头脏污未清理
操作流程不规范
其他原因
出现熔接失败问题后，您首先选择的解决渠道是？
自行查阅说明书排查
联系购买商家咨询
拨打品牌官方售后热线
直接找第三方维修店
其他
从您联系售后到收到首次回复的时长是？
1小时以内
1-12小时
12-24小时
24小时以上
没有收到回复
售后人员是否能够快速定位熔接失败的故障原因？
当场就定位出准确原因
经过几次沟通后定位出原因
始终没有找到明确原因
没有提供故障排查服务
如果需要寄修/上门维修，维修周期大概是多久？
1-3天
4-7天
8-15天
15天以上
还在维修中
本次维修的总费用是否符合您的预期？
远低于预期
符合预期
略高于预期
远高于预期
在保修范围内无需付费
如果满分为10分，您对本次售后维修服务的总体评分是多少分？
您认为目前光纤熔接机售后维修服务还有哪些需要改进的地方？欢迎提出您的宝贵建议。