您使用的光纤熔接机的品牌是？
国产知名品牌
国产小众品牌
进口知名品牌
进口小众品牌
其他
您遇到的熔接失败问题的发生频率是？
偶尔（每月1-2次）
经常（每周2-3次）
频繁（几乎每次使用都出现）
其他
您发现设备出现熔接失败问题后，首次联系售后渠道的响应速度如何？
1小时内响应
1-6小时内响应
6-24小时内响应
超过24小时未响应
售后人员首次对接时，是否能够准确判断熔接失败的可能原因？
完全可以，一次就定位到问题
基本可以，经过简单沟通就找到原因
不太可以，反复沟通后才判断出原因
完全不能，始终无法判断问题原因
您的设备是通过哪种方式进行维修的？
线上指导自行维修
售后人员上门维修
寄回品牌官方维修中心维修
自行找第三方维修机构维修
其他
从您提交维修申请到设备完全修复可正常使用，总耗时多久？
维修完成后，设备熔接失败的问题是否完全解决？
完全解决，后续没有再出现同类问题
基本解决，偶尔还会出现轻微问题
没有解决，问题和维修前一样
更严重，出现了其他新的故障
您认为当前光纤熔接机售后维修最需要改善的地方有哪些？
响应速度
人员专业度
维修速度
收费透明度
维修质量保障
售后回访跟进
其他
如果满分是10分，您对本次光纤熔接机的售后维修体验打几分？
关于光纤熔接机的售后维修服务，您还有其他的意见或建议吗？