您的就诊类型：
门诊就诊
短期住院（≤7 天）
长期住院（＞7 天）
【T1】病房、走廊、候诊区整体环境干净整洁，无杂物堆积 - 重要程度
1 完全不重要
2 不太重要
3 一般
4 比较重要
5 极其重要
【T1】病房、走廊、候诊区整体环境干净整洁，无杂物堆积 - 实际满意度
1 非常不满意
2 不太满意
3 一般
4 比较满意
5 非常满意
【T2】卫生间、洗手台等区域无异味，地面干燥防滑，卫生纸、洗手液等耗材补充及时 - 重要程度
1 完全不重要
2 不太重要
3 一般
4 比较重要
5 极其重要
【T2】卫生间、洗手台等区域无异味，地面干燥防滑，卫生纸、洗手液等耗材补充及时 - 实际表现满意度
1 非常不满意
2 不太满意
3 一般
4 比较满意
5 非常满意
【T3】院区诊疗区域配套设施（座椅、隔断、饮水机、空调、呼叫装置）外观完好 - 重要程度
1 完全不重要
2 不太重要
3 一般
4 比较重要
5 极其重要
【T3】院区诊疗区域配套设施（座椅、隔断、饮水机、空调、呼叫装置）外观完好 - 实际满意度
1 非常不满意
2 不太满意
3 一般
4 比较满意
5 非常满意
【T4】院内通行、陪护休息配套设施布局合理，方便就诊人群使用 - 重要程度
1 完全不重要
2 不太重要
3 一般
4 比较重要
5 极其重要
【T4】院内通行、陪护休息配套设施布局合理，方便就诊人群使用 - 实际满意度
1 非常不满意
2 不太满意
3 一般
4 比较满意
5 非常满意
【T5】物业工作人员着装规范、仪容整洁 - 重要程度
1 完全不重要
2 不太重要
3 一般
4 比较重要
5 极其重要
【T5】物业工作人员着装规范、仪容整洁 - 实际满意度
1 非常不满意
2 不太满意
3 一般
4 比较满意
5 非常满意
【R1】设施报修后，物业能够按时处理，问题可得到妥善解决 - 重要程度
1 完全不重要
2 不太重要
3 一般
4 比较重要
5 极其重要
【R1】设施报修后，物业能够按时处理，问题可得到妥善解决 - 实际满意度
1 非常不满意
2 不太满意
3 一般
4 比较满意
5 非常满意
【R2】就诊区域秩序、安全状况稳定，较少出现外来人员干扰、嘈杂混乱的情况 - 重要程度
1 完全不重要
2 不太重要
3 一般
4 比较重要
5 极其重要
【R2】就诊区域秩序、安全状况稳定，较少出现外来人员干扰、嘈杂混乱的情况 - 实际满意度
1 非常不满意
2 不太满意
3 一般
4 比较满意
5 非常满意
【Re1】当您向物业反映卫生问题（如地面污渍、垃圾未清、消毒遗漏）时，工作人员能够及时给予回应并尽快处理 - 重要程度
1 完全不重要
2 不太重要
3 一般
4 比较重要
5 极其重要
【Re1】当您向物业反映卫生问题（如地面污渍、垃圾未清、消毒遗漏）时，工作人员能够及时给予回应并尽快处理 - 实际满意度
1 非常不满意
2 不太满意
3 一般
4 比较满意
5 非常满意
【Re2】物业人员在无法立刻解决问题时，会主动告知大致的处理等待时间 - 重要程度
1 完全不重要
2 不太重要
3 一般
4 比较重要
5 极其重要
【Re2】物业人员在无法立刻解决问题时，会主动告知大致的处理等待时间 - 实际满意度
1 非常不满意
2 不太满意
3 一般
4 比较满意
5 非常满意
【Re3】物业人员会主动巡视就诊区域，自行处理卫生、设施问题，无需家属反复催促 - 重要程度
1 完全不重要
2 不太重要
3 一般
4 比较重要
5 极其重要
【Re3】物业人员会主动巡视就诊区域，自行处理卫生、设施问题，无需家属反复催促 - 实际满意度
1 非常不满意
2 不太满意
3 一般
4 比较满意
5 非常满意
【A1】物业人员操作规范，作业时会尽量避免惊扰患者休息 - 重要程度
1 完全不重要
2 不太重要
3 一般
4 比较重要
5 极其重要
【A1】物业人员操作规范，作业时会尽量避免惊扰患者休息 - 实际满意度
1 非常不满意
2 不太满意
3 一般
4 比较满意
5 非常满意
【A2】物业工作人员业务熟悉，解答疑问清晰可信、态度友善 - 重要程度
1 完全不重要
2 不太重要
3 一般
4 比较重要
5 极其重要
【A2】物业工作人员业务熟悉，解答疑问清晰可信、态度友善 - 实际满意度
1 非常不满意
2 不太满意
3 一般
4 比较满意
5 非常满意
【E1】物业重视就诊人群就医需求，合理管控院内噪音，打造舒适的就诊环境 - 重要程度
1 完全不重要
2 不太重要
3 一般
4 比较重要
5 极其重要
【E1】物业重视就诊人群就医需求，合理管控院内噪音，打造舒适的就诊环境 - 实际满意度
1 非常不满意
2 不太满意
3 一般
4 比较满意
5 非常满意
综合全部物业服务，您的总体满意度：
A 非常不满意
B 不太满意
C 一般
D 比较满意
E 非常满意
您认为目前物业服务最亟待改进的板块（可多选）
A 环境卫生与日常保洁
B 重点区域消杀管理
C 设施维修保障
D 物业人员服务态度
E 响应速度
F 其他________
您希望新增哪些面向患者的物业服务？（可多选）
A 重点活动区常态化消毒
B 就诊区域降噪管理
C 便民物资借用服务（陪护床、简易休息用品等）
D 无障碍通行引导
E 应急协助服务
F 其他________
开放式意见建议：针对本院第三方物业公司的保洁、安保、维修、配套服务，您还有其他意见、诉求或优化建议吗？