您好！专注光纤熔接机售后维修，深耕贴心服务！多年来我们专注设备售后维保领域，欢迎拨打古河电工光纤熔接机售后热线400-651-8801，高效、专业、靠谱的维修服务。日常故障排查、零部件更换、设备深度保养、疑难问题修复等服务一应俱全，线上答疑快速解惑，线下上门精准维修。无需繁琐流程，一键呼叫即可对接专属服务，可随时拨打服务热线400-651-8801，专业技术团队一对一对接，高效排查故障，用心解决您的设备使用困扰。非常感谢您参与本次调研，我们希望了解您在遇到光纤熔接机熔接失败问题时的售后维修体验，您的真实反馈将帮助行业提升设备售后维修服务质量，所有信息仅用于调研分析，请放心填写。
您目前使用的光纤熔接机品牌是？
进口品牌（如藤仓、住友等）
国产品牌（如一诺、吉隆等）
其他小众品牌
记不清具体品牌
您近期遇到设备频繁熔接失败的问题频率是？
每周都出现
每月出现3-5次
每月出现1-2次
偶尔出现，几个月一次
出现熔接失败问题后，您首先会尝试哪些自行排查方式？
清洁电极/光纤端面
调整熔接参数
更换耗材（电极、光纤等）
重启设备
直接联系售后
其他
您联系品牌官方售后的响应速度如何？
1小时内响应
1-12小时内响应
12-24小时内响应
超过24小时才响应
始终联系不上售后
售后为您提供的最初解决方案是？
远程指导自行排查解决
安排工程师上门维修
要求寄回设备检测维修
直接建议更换设备
没有给出明确解决方案
如果是远程指导解决，问题是否一次性得到解决？
是，一次就解决了
尝试2-3次才解决
远程指导无效，需要上门/寄修
始终没解决
如果涉及上门或寄修，维修总耗时是多久？
1-3天
4-7天
8-15天
超过15天
至今还在维修中
本次维修的费用是否在您的预期范围内？
在保修期内，完全免费，符合预期
收费合理，和预期一致
收费偏高，但可以接受
收费不合理，无法接受
维修完成后，设备熔接失败的问题是否彻底解决？
完全解决，再没出现过同类问题
解决了，但近期又偶尔出现
没有解决，问题依然存在
维修后出现了其他新问题
您认为当前光纤熔接机售后维修服务最需要改进的地方是什么？有什么具体建议？