您目前常住的地区属于？
直辖市 / 省会城市
地级市
县级市 / 县城
乡镇 / 农村
您的年龄是？
18 岁以下
18-25 岁
26-35 岁
36-45 岁
46-60 岁
60 岁以上
您办理过以下哪类预付充值卡？
健身 / 游泳卡
美容美发卡
教育培训课时卡
餐饮 / 洗车 / 洗浴储值卡
多种类型都办过
从未办理过任何预付卡
您办理预付卡时，主要考虑哪些因素？
充值有折扣、单价更低
常去消费，图方便
导购 / 朋友推荐
门店连锁、看起来正规
预付后能锁定服务人员或时段
其他
您单次办理预付卡的最高充值金额大约在？
500 元以下
500-2000 元
2000-5000 元
5000-10000 元
10000 元以上
没有办理过
办卡后，您遇到过下列哪些问题？
门店突然关停、老板跑路
想退卡退费被拒绝
服务质量明显下降
承诺的优惠未兑现
转卡 / 转店被设置门槛
从未遇到问题
如果遭遇退费纠纷，涉及的金额大致是？
500 元以下
500-2000 元
2000-5000 元
5000 元以上
没有遭遇过退费纠纷
遇到预付卡纠纷时，您采取过哪些做法？
和商家直接协商
拨打 12315 / 12345 投诉
向市场监管部门反映
在社交平台曝光
走法律途径起诉
自认倒霉，没有采取任何行动
您认为商家不愿退费的主要原因是什么？
资金已被挪用、没有偿还能力
违法成本低、被查概率小
预付款在法律上归属不清
消费者维权成本太高
缺乏有效的行业监管
您对预付式消费「退费难」风险的整体感知程度？ （请填 0-10 的整数：0 = 完全没感觉，10 = 风险非常高）
您了解下列哪些与预付式消费有关的规定？
《消费者权益保护法》赋予的退费权利
经营者须明示预付款使用规则
「七日无理由退款」的冷静期规定
企业预收资金应接受存管 / 监管
商家跑路可申请列入经营异常名录
以上都不了解
您对自己识别预付式消费风险的能力评价如何？ （请填 0-10 的整数：0 = 完全不会，10 = 很有把握）
您认为阻碍消费者维权的主要原因是？
不知道去哪里投诉
投诉流程复杂、耗时长
涉及金额小，觉得不划算
担心被报复或反复被骚扰
缺少证据材料
不相信投诉能解决问题
您对当前预付式消费市场规范程度的评价？ （请填 0-10 的整数：0 = 非常混乱，10 = 非常规范）
您认为下列哪些措施最能减少退费纠纷？
预收资金强制存管
推行「七日冷静期」无条件退款
建立行业黑名单并公示
明确经营者违法责任与罚款
设立消费纠纷快速调解通道
加强办卡前的风险提示
您未来是否还愿意办理预付充值卡？
愿意，但会控制金额
只办短期小额卡
不愿意，改用单次消费
说不清
您有多大可能向亲友推荐「办理预付卡前先查商家资质」？ （请填 0-10 的整数：0 = 完全不会，10 = 一定会）
您更认可哪种预付式消费监管思路？
政府强监管，资金必须存管
行业自律为主，政府抽检
完全交给市场，消费者自负风险
没有明确看法
关于预付卡退费难，您还有什么想说的？ （例如：我去年办的健身卡，门店突然关门，投诉后一直没有下文……）