优抚对象对江西优抚医院医疗服务需求与满意度调查问卷

尊敬的优抚对象:您好!为深入了解我省优抚对象对江西省优抚医院医疗服务的需求、质量评价、优待政策落实及满意度等情况,为推动我省优抚医院高质量发展提供科学依据,特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您根据实际体验如实填写。感谢您的支持与配合!
您的优抚对象类别:
残疾军人(1-6级)
残疾军人(7-10级)
在乡老复员军人
带病回乡退伍军人
参战退役人员
参试退役人员
烈士遗属
因公牺牲军人遗属
其他优抚对象(请注明)
您的性别:
男
女
您的年龄:
50岁以下
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您的常住地:
南昌市
九江市
景德镇市
萍乡市
新余市
鹰潭市
赣州市
宜春市
上饶市
吉安市
抚州市
其他地区(请注明)
您的文化程度:
小学及以下
初中
高中/中专
大专及以上
您近一年内是否到江西省荣军优抚医院(含南昌院区、樟树院区)就诊或接受过相关服务:
是(南昌院区)
是(樟树院区)
否
您目前最主要的健康问题是什么(可多选):
内科慢性疾病(高血压、糖尿病、心脏病等)
残疾康复治疗需求(神经系统、骨骼肌肉、肢体功能障碍等康复)
精神心理疾病(焦虑、抑郁、创伤后遗症等)
老年常见疾病(骨质疏松、心脑血管疾病等)
其他疾病(请注明)
您认为优抚医院最应加强建设的专科是(可多选):
康复医学科
精神科/心理科
老年医学科
中医科
内科
外科
重症医学科
其他(请注明)
您获取优抚医院服务信息的主要渠道是(可多选):
退役军人事务部门通知
街道社区/村委会宣传
医院直接告知
战友、亲人介绍
电视/广播/报纸
手机/网络(微信公众号、APP、网站等)
其他(请注明)
您就诊时遇到的主要困难是(可多选):
交通不便,医院路途较远
经济负担较重
不了解就诊流程
排队等候时间长
家属陪护困难
不了解具体优待政策
其他(请注明)
您是否了解优抚对象在优抚医院就医可享受的优待政策:
非常了解
比较了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您在优抚医院就医时,是否享受到了以下优待措施(可多选):
优先挂号
优先就诊
优先取药
优先住院
医疗费用优待窗口一站式结算
医疗优待补助及时兑现
未享受到上述优待
不清楚
您对优抚对象医疗费用优待窗口"一站式"结算服务的体验:
非常方便
比较方便
一般
不太方便
不方便
未体验
您认为当前优待政策落实中存在的主要问题是(可多选):
政策宣传不到位,不了解具体内容
部分优待项目未真正落实
结算流程繁琐
医疗优待补助标准偏低
材料提供要求较多
其他(请注明)
医院整体环境(门诊大厅、病房、院内环境、设施设备等)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
医护人员服务态度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
医生诊疗水平和专业能力
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
护理服务质量(护理及时性、细心程度等)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
医疗信息化服务水平、就诊便捷性(挂号、候诊、检查、缴费等环节)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
医疗费用合理性
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
康复治疗服务(如未体验过相应服务,请勾选“未体验”)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
未体验
精神/心理科服务(如未体验过相应服务,请勾选“未体验”)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
未体验
对江西省优抚医院医疗服务的总体满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
您认为优抚医院目前最需要改进的方面是(可多选,最多选3项):
提升医疗技术水平
改善医护人员服务态度
优化就诊流程,减少等候时间
加强康复、心理、老年科等特色专科建设
改善住院和疗养环境
提高优待政策补助标准和落实力度
增加医疗巡诊频次和覆盖面
加强信息化建设
其他(请注明)
您对进一步做好优抚医院服务工作有什么具体意见和建议:
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