您最常使用的电商平台是以下哪一个?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
小红书
其他
您平均每月在该电商平台的消费金额大概是?
100元以下
100-500元
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
您选择该平台作为常用电商网站的主要原因是什么?
商品种类丰富
价格优惠
物流配送快
商品质量有保障
售后服务好
操作界面使用方便
身边人推荐
直播/内容种草吸引
其他
请您对该电商平台的商品质量满意度打分,1分非常不满意,5分非常满意
请您对该电商平台的物流配送速度满意度打分,1分非常不满意,5分非常满意
请您对该电商平台的客服服务质量满意度打分,1分非常不满意,5分非常满意
请您对该电商平台的售后处理效率满意度打分,1分非常不满意,5分非常满意
您在使用该电商平台的过程中遇到过以下哪些问题?
买到过假冒伪劣商品
商品描述与实物不符
物流配送延迟
客服回复不及时/问题无法解决
售后退换货流程复杂
平台虚假宣传/价格欺诈
个人信息泄露
没有遇到过问题
其他
您向身边亲友推荐该电商平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
您认为该电商平台还有哪些需要改进的地方?欢迎提出您的宝贵建议