羽绒保暖的核心原理是（ ）
羽绒本身能够发热
羽绒的结构能容纳大量静止空气，而空气是热的不良导体
羽绒能够阻挡紫外线
羽绒纤维导热速度快，可以快速回暖
羽绒由「羽」和「绒」组成，其中起支撑作用、能让羽绒迅速回弹的是（ ）
羽绒中「绒」的结构特征是（ ）
扁平片状
立体星朵状，每个绒朵由许多绒丝构成
圆柱管状
螺旋状
衡量羽绒产品的三大要素是（ ）
蓬松度、绒子含量、充绒量
颜色、重量、价格
面料、里料、辅料
蓬松度、颜色、产地
蓬松度的定义是（ ）
每一盎司（约 30 克）羽绒所占体积的立方英寸数
一件羽绒服填充的全部羽绒的重量
羽绒中绒朵所占的百分比
羽绒服面料每平方厘米的克重
阿迪达斯羽绒产品中，鹅绒的蓬松度通常可以达到（ ）
阿迪达斯羽绒产品中，鸭绒的绒子含量（含绒量）通常为（ ）
按照国家标准，从 2022 年 4 月 1 日起要用哪个指标代替「含绒量」（ ）
按国家标准要求，羽绒的绒子含量明示值不得低于（ ）
蓬松度大于等于 500FP 的羽绒，大致适合的环境是（ ）
南方地区（-5℃）
北方大部分地区（-15℃）
户外极限运动（-25℃）
东北极寒环境
根据培训，顾客冬天购买羽绒服最在意的是哪四个方面（ ）
够不够暖、显不显瘦、值不值这个价、好不好搭
颜色、尺码、品牌、折扣
产地、面料、洗涤、保修
明星同款、新旧款、赠品、包装
Q4 SP 棉羽三大系列与定位，对应正确的是（ ）
PUFFLUX·挺暖 / 3-STRIPES·轻暖 / TECH·型暖
PUFFLUX·轻暖 / 3-STRIPES·型暖 / TECH·挺暖
PUFFLUX·型暖 / 3-STRIPES·挺暖 / TECH·轻暖
三个系列定位相同，只是配色不同
CLIMAWARM 科技的核心功效是（ ）
防水透气，雨水渗不进去
锁住热量并释放汗水，带来温暖、干燥的感觉
抗摩擦、抗撕裂
吸收太阳光并转化为热能
「光蓄热 HEAT ABSORBING」面料的工作原理是（ ）
面料自身可以发电发热
面料中的特殊微粒吸收太阳光或人体红外线辐射波，并转化为热能
单纯通过加厚面料来提升保暖
通过涂层把热量反射回人体
关于羽绒服的版型与适合人群，下列说法正确的是（ ）
短款拉长身材比例、显腿长，适合小个子和追求时尚的人群
中长款指过膝盖的长度，适合高个子
长款指腰以下、膝盖以上，适合大部分人群
三个长度版本的适合人群完全相同
用手按压羽绒服后随即松开，如果迅速回弹恢复原状，说明（ ）
蓬松度良好，品质较好
充绒量不足
面料太厚
绒子含量过高
-20℃ 至 -10℃ 的环境，建议的充绒量是（ ）
100 克以下
120-150 克
180-250 克
300 克以上
关于羽绒服洗后晾干，正确的做法是（ ）
放在阳光下暴晒，干得越快越好
通风阴干、避免阳光直射，也可低温烘干并放入 2 个网球拍松羽绒
直接悬挂在暖气片上烘烤
半干时就收进衣柜
顾客反映羽绒服出现钻绒，正确的处理方式是（ ）
直接从外面把绒毛拔掉
用胶带把绒粘住
从内侧推回，或齐根剪断
用力往外扯干净
关于羽绒服的保暖原理，下列说法正确的有（ ）
通过羽绒结构容纳大量静止空气来实现锁温保暖
绒丝交错成「纤维网」，让空气流动变慢，阻碍热对流
球状绒朵加中空绒丝能存住大量静止空气，相当于无数小隔热层
羽绒依靠自身发热来提高体感温度
羽绒中加入聚酯纤维的好处包括（ ）
优化蓬松度，避免纯鸭绒长期使用结块，让保暖层更均匀持久
降低成本，在保证基础保暖性的前提下提升性价比
增强实用性，抗皱耐磨、不易霉变，弥补易钻绒、难打理的缺点
可以提高羽绒的绒子含量检测数值
Q4 SP 棉羽三大系列包括（ ）
PUFFLUX·轻暖
3-STRIPES·型暖
TECH·挺暖
PUFFLUX·挺暖
户外功能面料与其特点，配对正确的有（ ）
Dermizax：防水、透气、弹力，多用于硬壳冲锋衣
AIRTASTIC：防泼水、防风、超轻，多用于跑步外套和马甲
CORDURA：高强度尼龙，抗摩擦抗撕裂远超普通面料
AIRTASTIC：日本东丽三层防水透湿膜，无孔亲水膜
顾客说「1999？波司登才一千出头，你们凭什么这么贵」，下列应对正确的有（ ）
先共情，不否定顾客的价格感知
用 FAB 逻辑讲清绒子含量、蓬松度、充绒量与面料科技带来的价值
直接回答「这是阿迪达斯，品牌不一样」，不必再多解释
帮顾客算使用成本账，例如「一件能穿三四年，每天才一块多」
羽绒服正确的收纳与保养方式包括（ ）
真空压缩收纳，节省衣柜空间
一个季度洗 1-2 次即可，局部脏了局部洗
用宽松透气的防尘袋悬挂存放
发现钻绒时，从内侧推回或齐根剪断，不要向外扯
同样重量的羽绒放进同样体积的容器，高度越高表示蓬松度越高、容纳空气的能力越强、保暖性能越好。（ ）
绒子含量越高越好，所以应该优先向顾客推荐绒子含量 95% 以上的产品。（ ）
在蓬松度和绒子含量相同的前提下，充绒量越高、保暖性能越好。（ ）
羽绒服应该送干洗，因为干洗溶剂不会破坏羽绒。（ ）
羽绒服机洗时，水温应不高于 30℃，转速应不高于 800。（ ）
羽绒服洗完后放在阳光下暴晒，可以加快干燥而且更蓬松。（ ）
（嫌贵） 顾客说：「1999？波司登才一千出头，你们凭什么这么贵？」请用 FAB 话术作答。
（嫌不暖） 顾客说：「这么薄一件，我们东北零下 20 度能穿吗？」请作答，并说明可以搭配什么商品做连带推荐。
（连带搭配） 顾客画像：25 岁女白领，预算 ¥2500，场景是上班通勤加周末约会，怕显胖、要显瘦有质感。请为顾客配出一身（外套＋内搭＋下装＋鞋），并说明推荐理由。