正常投诉案件的调查时效为？（ ）
3 个工作日
7 个工作日
10 个自然日
15 个自然日
12378 引导件的办结时效是？（ ）
7 个工作日
10 个自然日
15 个自然日
1 个工作日
监管转办件，要求在多久内将案件录入投诉系统并上传受理录音？（ ）
1 个工作日
3 个工作日
7 个工作日
10 个自然日
12378 引导件的调查时效为？（ ）
1 个工作日
3 个工作日
7 个工作日
15 个自然日
正常投诉案件的办结时效是？（ ）
7 个工作日
10 个自然日
15 个自然日
1 个工作日
监管转办件的调查时效为？（ ）
3 个工作日
7 个工作日
10 个自然日
15 个自然日
监管通报、重复投诉，最低要求多久内发送受理短信？（ ）
1 个工作日
3 个工作日
7 个工作日
10 个自然日
12378 引导件，只需要录入案件，不需要上传来电受理录音。（ ）
监管转办件，如果客户无法联系，需要上传无法接通记录，并且手动发送受理短信，截图作为附件上传。（ ）
监管通报、重复投诉案件，为规避审计风险，建议按照首次投诉标准处理。（ ）