保利物业优秀管家画像不包含下面哪一项
具备解决问题的能力
拥有顶住压力、化解压力的能力
遇事推诿甩锅的能力
有责任心，热忱愿意帮扶业主
在与业主建立粘性的四个百分百工作要求中，不包括
100% 认识业主
100% 加业主微信
100% 业主上门送礼
100% 深度家访
管家服务承诺中，业主报事响应时效要求为
5 分钟响应
10 分钟响应
15 分钟响应
30 分钟响应
针对当期欠费业户，催收 “三步曲” 的推单时间为每月
欠费周期超过 3 个月的历史欠费业户，首先要做的动作是
直接提起诉讼
当面派送催缴单，无法当面派送用 EMS 催收
发送律师函
直接联系业主单位
物业服务计费方式为包干制，按文件要求，公示专项维修资金与公共区域经营收益频次为
每月一次
每季度一次
半年一次，每次公示 7 天
一年一次
满意度调研问卷中，以下哪一项才是有效调研样本
选择否 / 已出租
选择是，在本小区入住并生活
电话未接通
问卷中途退出
针对满口答应缴费，但始终不实际缴费的业主，适合使用什么计谋
管家每日面客拜访户数不可以低于 1‑3 户，未入住业主电话微信访问率需要做到 100%。该表述是否正确
对于欠费超过 2 年的业主，可采取法律诉讼或者委托第三方律所进行催收。该表述是否正确
满意度网络调研黄金回收时间段为 18:00‑22:00，目标回收量需要确保达到 40% 以上即可。该表述是否正确
家访精准沟通法中，针对三档不满意业主，需要管家、主管、项目经理开展多轮家访转化。该表述是否正确
酬金制模式下，物业只需要公示专项维修资金与公共区域经营收益，不用公示人员薪酬等收支。该表述是否正确