商户经营与游客离店消费市场调查

您好!为了解商户夏季客流、冬季经营、游客离店后消费关联和经营成本的实际情况,为改善淡季经营、提升游客回头率收集意见,特开展本次调研。问卷匿名填写,约5分钟,结果仅用于整体分析,不向第三方提供个体信息。感谢支持!
您经营的主要品类是?
干果坚果类
乳制品/肉类熟食类
蜂蜜/薰衣草/精油类
手工艺/文创类
民宿/住宿
餐饮/小吃
咖啡馆/书吧/茶饮
旅拍/体验项目/文化空间
其他
您在这个位置经营几年了?
1年以内
1—3年
3—5年
5年以上
您的店是?
自有门店
租赁门店
摊位
其他
夏季旺季和冬季相比,您的月营业额大概差多少?
冬季不到夏季三成
冬季约为夏季三到五成
冬季约为夏季五到七成
差别不大
游客离店后与本地消费关联弱,您觉得主要原因是?
游客离开伊宁后找不到购买渠道
没有留下联系方式或会员关系
产品同质化,在哪都能买
价格没有回头客优势
没有后续触达和促销
物流/快递不方便或太贵
我们主要做住宿/餐饮/体验,不适用
其他
您目前有没有做过让游客离店后继续消费的尝试?
没有
加过微信但没系统做
有微店或小程序但单量很少
做得比较成熟
我们主要做住宿/餐饮/体验,不适用
冬季您主要通过什么方式维持经营?
正常营业靠本地客
缩减规模
转做线上
歇业
其他
您觉得要提升游客离店消费、改善冬季经营,最需要改变的一件事是什么?
    ____________
您有没有见过或听说过周边商户、其他景区做得比较好的做法?如果有,请简单写一下。
    ____________
如果有一种不增加您库存和人工负担的方式,让游客离店后还能继续购买本地产品,或通过您推荐本地产品,您是否愿意尝试?
愿意,想先了解
可以先小范围试试
观望,看别人效果
不太愿意
说不清
如果周边商户有更好的做法,您是否愿意一起改变、一起尝试?
愿意
看别人效果再说
不太愿意
说不清
您更愿意参与哪些改善方式?
在店内设置本地产品推荐入口(二维码/台卡/小程序)
和周边非竞争商户互相推荐客人
联合做淡季促销/会员日活动
提供试吃、到店券或体验券
优化快递发货和包装
提供住宿/餐饮/体验套餐联名
暂时都不想参与
您希望增加哪些非房收入来源?
推荐本地特产/文创
代售景区门票/体验项目
联名餐饮/旅拍/体验套餐
店内展售伴手礼
其他
暂不考虑
您是否愿意在店内设置本地产品推荐入口(二维码/台卡/小程序),由第三方统一发货,您不压库存?
愿意
可以先小范围试
观望
不愿意
说不清
您最担心在店内推荐本地产品的问题是?
算不清账、对账麻烦
客人觉得推销影响住宿体验
占用人力
售后责任不清
选品不好、品质没保障
没有担心
不适用
您是否愿意提供到店券、套餐或体验券,或向游客推荐本地产品?
愿意
可以先小范围试
观望
不愿意
说不清
您希望增加哪些非餐/非饮收入来源?
联名套餐
到店券/会员日
推荐本地特产/伴手礼
联合活动
其他
暂不考虑
您是否愿意做联名套餐、向游客推荐本地伴手礼,或在店内设置本地产品推荐入口?
愿意
可以先小范围试
观望
不愿意
说不清
您是否有可让游客离店后继续购买的产品?
有,且可快递
有,但只适合到店
没有,主要是到店服务
不确定
若有可邮寄产品,您能提供的SKU大约有多少?保质期和食品资质情况如何?
    ____________
您店内一年快递发货量大概多少?
几乎没有
100件以内
100—500件
500—2000件
2000件以上
不清楚
您店一年快递费大概要花多少钱?
1万元以内
1万—3万元
3万—5万元
5万—10万元
10万元以上
不清楚
您最担心离店复购的问题是?
算不清账、对账麻烦
物流太贵
售后责任不清
产品同质化、没有优势
效果不明显白花钱
没有担心
不适用
如果后续有调研结果分享或小范围座谈,您是否愿意参加?
愿意
不愿意
看时间
如愿意后续交流,请留下称呼和电话(仅用于调研回访,不作推销)
称呼    ____________
电话    ____________

25题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建