您所在的部门是？
销售一部
销售二部
销售三部
销售四部
销售五部
销售六部
销售七部
销售八部
销售九部
中小一部
中小二部
您的岗位类型是？
业务岗（外勤销售/跟单/服务专员）
管理岗（主管/经理及以上）
您与营销管理部的协作频次大约是？
高频（每天多次）
中频（每周几次）
低频（每月或更少）
第二部分：总体印象与评价（以下针对营销管理部整体进行评价）
响应及时性 （当我提出需求或询问进展时，能在合理时间内回应，不让我反复催问。）
5分：响应极快，甚至主动向我同步进度，完全不用我操心。
4分：响应及时，不需要我催办
3分：偶尔需要我催1-2次才给回应
2分：经常找不到人/已读不回/或拖到很晚才回
专业可靠性 （给出的信息、建议或交付物准确可用）
5分：非常专业，交付物质量极高，甚至超出预期。
4分：专业可靠，基本不需要其他补充
3分：偶尔有小错，需要我简单复核/确认
2分：经常出问题或答非所问，需要我大量后补
沟通协作性 （能用销售听得懂的语言沟通，承诺的事情有回音，遇到问题不推诿。）
5分：沟通极度顺畅，遇到问题主动往前一步，绝不推诿
4分：沟通清晰，承诺的事情都能做到闭环
3分：沟通基本顺畅，偶尔需要我反复跟进
2分：沟通费劲（绕弯子/堆术语），常态推诿扯皮
业务支撑性 （能真正帮到我打单或服务客户，而不是为了走形式或增加我的负担。）
5分：对我拿单/服务客户有极大实质性帮助，是得力助手。
4分：对业务有较好的支撑作用，整体利大于弊。
3分：作用一般，有时候反而增加我的行政负担。
2分：基本帮不上忙，主要是为了应付他们的流程
总体满意度 （综合来看，我对营销管理部的整体服务感到满意）
5分：非常满意
4分：比较满意
3分：基本及格，勉强凑合
2分：不太满意，亟待改善
【推广组&市场组】 推广交流会的组织频次和质量能满足客户覆盖需要
5分：非常满意
4分：满意
3分：一般
2分：不满意
1分：很不满意
【推广组&市场组】 协同拜访后，能否帮助业务员挖掘/引导出有效的客户需求或商机线索
5分：非常满意，技术过硬，现场沟通极佳，真的能帮助我能拿到需求/线索
4分：满意，能够配合出差，解决客户基本疑问
3分：一般，去了现场发挥作用有限
2分：不满意，为了跑客户而跑客户
1分：很不满意
【推广组&市场组】 产品选型、技术建议专业可信，客户认可度高
5分：非常满意
4分：满意
3分：一般
2分：不满意
1分：很不满意
【推广组&市场组】 销售赋能资料（爆款推荐、产品课件、行业资讯）实用、好上手
5分：非常满意，物料丰富精美，大大助力拿单
4分：满意，质量不错，能满足大部分常规业务
3分：一般，中规中矩，偶尔缺物料或用处不大
2分：不满意，物料短缺或版本陈旧
1分：很不满意
【推广组&市场组】 推广团队的服务状态更接近：
A.主动联系我、前置服务
B.有求必应、响应及时
C.需要经常提醒/催促
D.相对被动应付/为了做而做
【电商推广】 客户或我遇到的电商问题能得到快速解答和反馈
5分：非常满意
4分：满意
3分：一般
2分：不满意
1分：很不满意
【电商推广】 总部电商营销活动在华东的落地承接顺畅
5分：非常满意
4分：满意
3分：一般
2分：不满意
1分：很不满意
【客户接待】 接待需求（用餐、会议室、参观路线、欢迎词等）安排周到、无疏漏
5分：非常满意
4分：满意
3分：一般
2分：不满意
1分：很不满意
【客户接待】 接待流程响应及时，临时变更能灵活应对
5分：非常满意
4分：满意
3分：一般
2分：不满意
1分：很不满意
【客服】 客诉受理响应快（提出后1小时内有反馈/服务类4小时、品质类2个工作日内有判定）
5分：非常满意
4分：满意
3分：一般
2分：不满意
1分：很不满意
【客服】 客诉能闭环，不需要我反复跟催
5分：非常满意，主动对接不用我催
4分：满意
3分：一般，跟进比较慢
2分：不满意，需要反复催促才有人跟进
1分：很不满意，已经在客户端产生负面影响
【客服】 客服会主动分析共性问题、推动减少重复性问题发生
5分：非常满意，能够进行主动分析，帮我避坑
4分：满意，能针对我的痛点给出改进建议
3分：一般，有反馈但流于形式
2分：不满意，很少反馈，只管“救火”不管“防火”
1分：很不满意
【流程】 CRM/ERP等系统的使用问题能得到及时支持
5分：非常满意，主动对接，不用我催
4分：满意，即时响应当天处理/给反馈
3分：一般，偶尔需要我催1-2次才给回应
2分：不满意，经常找不到人，或拖到很晚才回
1分：很不满意，消息经常石沉大海
【流程】 我反馈的流程堵点/业务需求，有被听取并推动优化
5分：非常满意，直面痛点，且能快速给出优化方案
4分：满意，愿意协调能解决大部分卡点
3分：一般，协调能力一般很多时候只能我自己去推
2分：不满意，只说“按规定不行”，把问题抛回给我
1分：很不满意，甚至拿制度压一线
【流程】 流程制度文档/流程培训/流程宣贯，帮助我少走弯路、提升效率
5分：非常满意，极度清晰，傻瓜式操作，入口好找能看懂
4分：满意，比较清晰，基本能顺畅走完流程
3分：一般，大体能看懂，但有些地方需要问人
2分：不满意，经常找不到/看不懂
1分：很不满意
【HRBP】 招聘需求响应快，候选人到岗及时
5分：招人快，且匹配度极高
4分：按要求到岗，基本能胜任
3分：进度偏慢，或质量勉强凑合
2分：拖了很久招不到人，或招来的人完全不胜任
1分：招聘进度完全拉胯，严重耽误团队组建
【HRBP】 绩效/奖金政策解释清晰，绩效核算公平公正
5分：宣导极清晰，奖金发放准确及时
4分：解释清楚，核算基本无错
3分：偶尔解释不清或经常算错
2分：经常算错或拖延发放，导致团队抱怨
1分：规则前后矛盾，核计算得一塌糊涂
【HRBP】 培训（新人、干部、销售技能）贴合业务实际需要
5分：实战性极强，学完可以快速用到拿单上
4分：有不错的干货，对业务有实际启发
3分：内容中规中矩，偏理论，用处一般
2分：纯属浪费时间，为了培训而培训
1分：内容陈旧/错误，误导销售
【HRBP】 能感受到HRBP对业务的支持是主动、落地的，而非走形式
5分：非常满意
4分：满意
3分：一般
2分：不满意
1分：很不满意
【货款】 月结开通、额度/账期审核及时（1个工作日内有结果）
5分：非常满意
4分：满意
3分：一般
2分：不满意
1分：很不满意
【货款】 回款跟进动作对销售回款指标有实际帮助，处置专业，不损伤客情
5分：非常满意
4分：满意
3分：一般
2分：不满意
1分：很不满意
对你的业务来说，最依赖营销管理部的哪3项职能？
推广市场
电商推广
客户接待
客服
流程
HRBP
货款管理
如果只让你提一个最迫切的意见，你认为哪3个职能最需要马上改进？为什么？
推广市场
电商推广
客户接待
客服
流程
HRBP
货款管理
过去一年，营销管理部哪件事/哪个人让你印象最深？（请尽量写具体，正面/反面都可）