1、请在进入答题前，确保设备性能和系统条件符合线上考试要求
2、做题中请勿使用F功能键或查看源代码，如使用系统会记录下来
3、诚信考试，请勿上网搜索答案，与其他考生交流，求助外援等
4、做题中途遇到问题被退出，在有效期内仍可进入再次进行答题
关于“管理者一定要学会开会”，下列说法最准确的是？
开会主要是走个流程和形式
开会是调集众人智慧、统一思想与统一目标的重要管理方式
会议由领导一个人讲完即可
会议开得越多，团队效率越高
关于低效会议造成的“会议成本”，下列说法正确的是？
会议成本只是场地费用
低效会议会拖慢决策、议而不决、会后无明确结论，是企业的“无底洞”
会议成本无法衡量，不必关注
开会时间越长说明讨论越充分
SMART原则中的“M”指的是？
目标要宏大
目标要可衡量
目标要多样化
目标要保密
金字塔原理作为一种结构化沟通方法，其核心是？
结论先行、分层支撑
先铺垫细节、最后才给结论
想到哪说到哪
只讲结论、不需要论据
向上沟通四大黄金法则中的“过报反馈”强调的是？
项目结束后一次性汇报即可
中途同步进展，遇难点及时上报，避免硬扛烂尾后再交付
只汇报好消息，报忧会显得能力差
尽量不打扰领导
营销底层认知中“认知大于事实”是指？
消费者买的往往是脑子里的印象，而不只是产品事实
产品事实完全不重要
只要产品好就一定卖得好
广告没有任何作用
品牌信任构建“三证”中，借第三方权威背书（如检测报告、公证证书）属于？
“怎么让顾客不在乎价格”的三个关键是？
降价、赠品、返现
建立独特价值、降低购买风险、建立情感连接
拖延报价、饥饿营销
找明星代言、铺广告
大客户开发的核心是？
单兵作战，业务员一个人搞定
一场“团队作战”而非“个人作战”，需要组织、专业、多部门联动
只靠请客吃饭维护关系
完全照搬小客户打法
大客户开发“四次递进”的正确顺序是？
方案切入→需求切入→战略伙伴→主动推进
需求切入→方案切入→主动推进→战略伙伴
战略伙伴→主动推进→方案切入→需求切入
主动推进→战略伙伴→需求切入→方案切入
FAB销售法则中，“B”指的是？
产品属性
产品优势
该产品给客户带来的利益价值
成交证据
销售报价的正确姿势是？
价格越低越好谈
报价是价值的再评估，先价值后价格，可阶梯报价与条件交换
第一次就报到底价
客户还价就立刻答应
雷克萨斯进入美国市场时的品牌做法给我们的启发是？
名字越洋气越好
改认知比改名字更重要——用全新品牌抢占“安静、平稳、动力”的新认知，不与丰田“经济可靠”旧认知绑定
新品牌不用打磨产品
只要价格低就能赢
“管理的第一原理”是？
向下负责
向上负责
只对结果负责
只对老板个人负责
高效会议“五大原则”包括下列哪些？
不开无准备的会
会前做好充分的准备
坚持民主集中决策
会后决议要高效执行并适度复盘
关于会后落地RACI工具模型，下列说法正确的有？
R＝执行者，完成具体任务
A＝负责拍板的人，每项任务有且只有一个A
C＝被咨询者，I＝知会对象
RACI适用于部门协作与外部资源对接，能把任务分到人、避免责任真空
提高系统思考能力的方法包括？
向上站位：拔高视角、着眼全局，不拘泥局部问题
结构化拆解：运用金字塔原理、MECE原则拆分条件关联
深挖本质：运用第一性原理、二八法则，透过现象看核心矛盾
逆向洞察与刻意训练：从结果缺陷反向推导弱因，多维度复盘、举一反三
向上沟通的四大黄金法则包括？
对齐目标：需阶段性复盘，避免方向跑偏
过报反馈：中途同步进展，遇难点及时上报，不硬扛烂尾后交付
带方案提问：汇报带解决方案，给领导出选择题
结论先行：先讲核心诉求，再补充过程
关于ToB与ToC销售的差异，正确的有？
ToB要专业、卖“放心”，客户不是一个人而是一群人
ToB要撬动案例、用数据说话，顺势提供趋势判断
ToC要动心、卖“情绪”，图的是爽、舒服、有面子
ToC客户往往一瞬间被触动，情绪到位就买，要反应快、会引导、节奏对
长期客户维护的“四个管理”包括？
信息管理：信息是多维联动的体验
需求管理：需求会变，成交不是终点，服务从成交开始
关系管理：靠≠关系好，交付≠关系好
分级管理：资源有限，高价值客户优先
关于大客户沟通中“聊天三板斧”，正确的有？
拉近关系始于发现话题、点评、请教
用请教姿态代替说教，让对方愿意打开话匣子
通过轻松谈话建立信任，再谈合作
第一次见面就直接谈合同与价格
关于销售报价技巧，正确的有？
报价是价值的再评估
先价值后价格，让客户先看到价值
可采用阶梯式报价与条件交换
议价请求尽量拖延答复、拖着不理
“如何靠认知悄悄抢占用户心智”的三条路径是？
顺应已有认知，不要硬碰（如主打“天然水含矿物质”）
制造被大众记住的认知锚点（如为新品类起全新名字）
创造新品类，让消费者第一时间想到你
不断降价促销
关于“优秀管理者每天做的10件事”，理解正确的有？
早上抓重点：抓开单、抓核心、稳团队稳客户
白天抓人心：稳团队、抢资源、谈工作、化矛盾
下班抓复盘：抓过程、抓细节
要盯结果也抓过程——问题往往不在于不够努力，而在于动作变形
开会是管理者调集智慧、统一思想与目标的重要方式，会议的本质是让团队达成共识。
顾客购买商品时，真正在意的是商品本身，而不是要用它完成某个任务。
请简述SMART高效工具中五个字母分别代表什么，并列举它的至少一个应用场景。
请简述“让顾客不在乎价格”的三个关键,并写出对应的自检三问。