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人力资源部
您认为酒店管理层最需要提升的能力有哪些？（请按重要性排序，1为最重要）
战略规划能力
领导力与团队激励能力
客户关系管理能力
财务分析与决策能力
市场营销与品牌推广能力
人力资源管理能力
风险管理能力
服务质量提升能力
沟通技巧
其他
在酒店运营管理方面，您希望接受哪些方面的培训？（可多选）
酒店设施设备管理
酒店成本控制
酒店服务质量标准与监督
酒店信息化管理
其他
在对客服务方面，您希望接受哪些方面的培训？（可多选）
客诉处理技巧
满意度提升策略
高端客户个性化服务
客户关系管理系统应用
其他
在市场销售方面，您希望了解哪些内容？（可多选）
新媒体营销（如社交媒体、短视频平台等）
竞争对手分析与应对策略
品牌建设与推广
促销活动策划与执行
其他
在人力资源管理方面，您希望了解哪些内容？（可多选）
招聘与选拔技巧
劳动法律法规解读
绩效管理与考核
员工培训与发展体系
其他
您更倾向于哪种培训方式（可多选）
线下集中授课
线上视频课程（IHG University、WeLearn打卡）
案例分析与研讨（复盘会）
角色扮演与模拟演练
其他
您认为每次培训的最佳时长是：（可多选）
0.5-1小时
1-2小时
4-8小时
8-16小时
其他
您希望培训安排在时间段？
工作日白天：上午
工作日白天：下午
工作日晚上
周末
其他
日常工作中您是否会用到AI工具？如有，请具体说明（例如：AI工具类型、用途、使用频率等）
除以上内容外，关于管理层培训或课程您还有其他的建议吗？如有，请具体说明：