巧克玩家新员工综合考核试卷2

姓名
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门店
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地区
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1.可可树仅适宜生长在赤道南北纬__________度的狭长区域内。
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2.巧克力标准储存温度为__________℃,相对湿度为__________%。
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3.依据《食品安全法》,赔付金额不足__________元的,按__________元计算。
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4.巧克玩家 5-3-1 迎宾标准中,1 米需________________________。
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5.巧克力仓库储存温度__________℃,湿度__________%。
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6.巧克玩家品牌使命:________________________。
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7.手工巧克力操作区严禁__________接触食品,开封物料需标注__________。
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8.挖掘顾客需求的三类提问:开放式、封闭式、__________。
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9.食品储存要求离地__________cm,离墙__________cm。
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10.顾客异议处理 CDDC 四步法:澄清、认可、__________、确认。
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11.员工指甲长度不得超过指尖__________厘米,禁止涂抹__________。
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12.可可豆三大品种:克里奥罗、__________、特立尼达。
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13.巧克玩家双轨业态:1.0__________、2.0 商业创新店。
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14.门店虫害防治要求:垃圾__________,每日打烊必须清空。
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15.巧克玩家品牌愿景:成为首个突破味觉壁垒的__________。
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1.我国最早记载巧克力的朝代是()
A. 唐朝
B. 宋朝
C. 清朝康熙年间
D. 明朝
2.巧克力展示柜温度应控制在()
A. 0-5℃
B. 12-18℃
C. 18-20℃
D. -18℃
3.下列不属于食品安全红线行为的是()
A. 篡改效期
B. 售卖过期产品
C. 规范佩戴手套操作
D. 非法添加
4.巧克玩家标准迎宾语是()
A. 您好,欢迎光临
B. 您好,欢迎登陆巧克玩家可可风味宇宙
C. 随便试吃
D. 您需要点什么
5.后厨 / 水吧台必须佩戴()
A. 发网帽 + 口罩 + 丁腈手套
B. 仅口罩
C. 仅手套
D. 饰品
6.全球约 70% 可可产量集中在()
A. 南美洲
B. 东南亚
C. 西部非洲
D. 欧洲
7.服务七步曲第三步是()
A. 探索风味偏好
B. 星球试吃体验
C. 欢迎登陆
D. 订单确认
8.冰淇淋冷藏柜温度标准为()【
A. -12℃
B. 0-5℃
C. 12-18℃
D. -18℃
9.巧克玩家核心价值主张是()
巧克复兴
低价实惠
快速出品
网红打卡
10.健康证有效期需至少剩余()方可上岗
1个月
3个月
6个月
15天
1.食品安全法律责任包含()
A. 年收入 1-10 倍罚款
B. 5 年至终身禁业
C. 刑事责任
D. 口头警告
2.食品操作区仪容仪表禁止行为()
佩戴首饰
穿拖鞋
化浓妆
长指甲、涂甲油
3.巧克力品鉴四步骤为()
嗅
观
掰
品
4.服务态度 “三心” 指()
爱心
信心
耐心
分心
5.每日需检查温湿度的区域()
展柜
室内
仓库
冰箱
1.代可可脂可能含反式脂肪酸,存在健康风险。()
正确
错误
2.接触食品时可佩戴戒指、手链。()
正确
错误
3.巧克力出现白霜即变质,必须报废。()
正确
错误
4.门店禁止叫卖式推销。()
正确
错误
5.健康证到期不足 1 个月可继续上岗。()
正确
错误
6.门店垃圾可隔夜存放。()
正确
错误
7.接触手机、垃圾袋后需更换手套并洗手。()
正确
错误
8.巧克玩家成立于 2023 年 2 月。()
正确
错误
9.交叉污染为食品安全重点防控风险。()
正确
错误
10.收银时需告知顾客产品保存方式。()
正确
错误
1.写出世界卫生组织食品安全五项准则。【简答题】
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2.门店食品操作区员工仪容仪表核心要求。【简答题】
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3.写出巧克玩家服务七步曲完整内容。【简答题】
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4.列出食品安全四项零容忍红线行为。【简答题】
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5.简述可可果到巧克力的核心制作流程。【简答题】
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6.简述巧克玩家:使命、愿景、价值主张、双轨业态。【简答题】
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