衢州市旅游协会“AI+旅游”专题培训学情与培训需求调查问卷

各位同仁:

协会即将开展“AI+旅游”专题培训,分旅行社、景区、旅游饭店三个方向,每个方向2个半天。

这次不打算讲“AI是什么”,而是想把您手上最费时间的活,在现场用AI做一遍。所以这份问卷只想弄清三件事:您现在怎么用、卡在哪、想学什么。

20道题,约8分钟。没有对错,不考核、不排名,结果只用于这次排课。

问卷里有一题问“您工作中最耗时、最希望AI替您干的一件事”,请一定写具体——那一题写下的东西,很可能就是课堂上被现场拆解的那个案例。

您所在的单位属于哪一类?
A.旅行社、地接社、OTA
B.景区、度假区、乡村旅游点
C.旅游饭店、民宿、餐饮
D.其他文旅单位(研学基地、文博场馆、文旅集团等)
您目前的岗位更接近哪一类?
A.负责人/管理层
B.产品、线路、活动策划
C.市场、新媒体、销售
D.一线服务(导游、讲解、前台、客房、餐饮)
E.行政、人事、财务、后勤
F.其他
过去三个月,您用过下面哪些AI工具?
DeepSeek(深度求索)
豆包
Kimi
通义千问
文心一言/文小言
腾讯元宝
讯飞星火/讯飞听见
智谱清言
ChatGPT、Claude、Gemini等境外工具
WPS AI、钉钉AI、企业微信AI
剪映(AI成片、AI字幕、数字人)
即梦、可灵、通义万相(AI图片和视频)
美图秀秀、醒图、Canva可画(AI修图做海报)
小红书、抖音、美团等平台自带的AI功能
其他(请注明)
以上都没用过
您用AI的频率是?
A.几乎每天
B.每周几次
C.每月几次
D.试过几次,现在基本不用了
E.从来没用过
您主要把AI用在哪些工作上?【旅行社版】
线路设计与行程编排
报价、成本核算、比价
定制团/散客方案快速成稿
朋友圈、公众号、小红书写文案
短视频脚本与成片
客户咨询应答、话术整理
合同、投标、供应商文件
投诉与突发情况处理
培训带教、导游词撰写
数据整理与报表
基本没用在工作上
您主要把AI用在哪些工作上?【景区版】
活动、节庆、主题策划方案
宣传推文与新媒体内容
短视频、直播脚本与素材
讲解词撰写、多语种翻译
标识导览、地图、宣传图的生成
游客数据分析与客流判断
投诉、舆情应对
安全预案与应急演练脚本
研学、亲子课程设计
招商、汇报、申报材料
基本没用在工作上
您主要把AI用在哪些工作上?【饭店版】
OTA房型描述、卖点提炼
点评回复与差评处理
餐饮菜单、宴会与会议方案
客房、餐厅服务SOP
员工培训材料与考核题
营销活动、节日促销
短视频、直播、探店内容
外宾接待、多语种服务
采购比价、成本分析
汇报与申报材料
基本没用在工作上
您现在的AI使用水平,最接近哪一种?
A.还没开始用
B.会问,但基本是“聊天式”提问,结果常要自己大改
C.能稳定拿到可用的文字成果(文案、方案、回复、脚本)
D.除文字外,还能做图、做视频、做PPT
E.能做小程序、智能体、知识库,还能带着同事一起用
在AI上的花费情况?
A.只用免费版
B.个人自费买过会员或充值
C.单位统一采购/报销
D.不清楚
要让AI真正用起来,您觉得卡在哪里?
不知道从哪下手,打开就不知道问什么
提问太随意,结果时好时坏
生成的内容“看着对、用不了”,还得大改
担心它编造数字、政策、地名、人名
不会把AI接到我真正的工作流程里
不会做图、做视频,或者做出来不能对外用
手上没素材(图片、资料、数据)喂给它
网络、账号、设备或单位规定限制
担心客户资料、报价、内部文件外泄
单位没有统一说法,不知道能不能用
学了就忘,没人交流,用两天就放下
其他(请注明)
请用一句话说说:您工作中最耗时、最希望AI替您干的一件事。
    ____________
这两个半天里,您最想学到什么?
从零上手:怎么问、怎么改,一次问出能用的东西
提示词模板:把常用的活固化成几句话
写文案:朋友圈、公众号、小红书、短视频脚本
做图做视频:AI出图、出片、数字人口播
做PPT与汇报、申报材料
做方案:活动策划、线路产品、宴会方案
做表格与分析:报价、成本、客流、点评数据
做互动工具:扫码答题、H5、小工具
建自己的资料库,让AI按我的资料回答
智能体/自动化:把重复流程交给AI跑
AI的边界与风险:什么不能用、怎么核
单位怎么落地:定规范、带团队
如果每个半天只能带走一样“回去就能用”的东西,您最想要哪一样?【旅行社版】
一套线路文案模板,换个地名就能发
一套报价与成本核算表,外加AI用法
一条定制行程的AI工作流:客户需求→行程→报价
一套导游词、讲解词改写方法
一套投诉与突发情况的应对话术库
一条能直接发的短视频(含脚本、配音、字幕)
如果每个半天只能带走一样“回去就能用”的东西,您最想要哪一样?【景区版】
一套活动策划工作流:从主题到执行清单
一套讲解词撰写与多语种方法
一套宣传推文+短视频的产出流程
一张导览图或一组宣传图(AI生成)
一套投诉、舆情应对话术库
一个扫码就能玩的互动小程序(打卡、答题、导览)
如果每个半天只能带走一样“回去就能用”的东西,您最想要哪一样?【饭店版】
一套OTA房型描述+卖点提炼模板
一套点评回复话术库(好评、差评、突发)
一套菜单与宴会方案的AI工作流
一套服务SOP与员工培训材料的生成方法
一条探店短视频(含脚本、配音、字幕)
一套多语种接待话术
您希望培训怎么上?
老师演示为主,我跟着看
我跟着做,现场出成果
拿我自己的真实任务来练,老师当场改
多讲同行案例,少讲原理
分组做,组间比一比
讲完留作业,课后线上跟进
现场实操,您的条件是?
可以带笔记本电脑
只有手机
单位电脑装不了软件、连不上外网
现场网络可能不稳
没什么限制

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