尊敬的医护同仁：您好！本次问卷为匿名调查，目的是客观评价医院后勤保障工作，查找短板、优化后勤服务质量。所有数据仅用于后勤工作改进分析，不关联个人信息，请结合日常真实体验填写。感谢您的支持！
科室报修（水电、门窗、设备故障等）后，后勤人员到场响应速度：
响应很慢，多次催促才来
响应偏慢，偶尔需要反复联系
响应及时，基本按约定时间到场
响应非常迅速
突发紧急情况（停水停电、渗漏、设备险情等）后勤应急处置：
处置迟缓，不能满足临床应急需求
处置一般，勉强解决问题
处置及时，应急流程顺畅
处置高效到位
维修完成质量，问题一次性解决率：
维修质量差，反复返修
一般，偶尔需要二次报修
质量较好，多数一次修好
质量稳定可靠
物资配送及时性与质量：
经常缺物资、配送延迟
偶尔延迟，物资偶有破损
配送按时，物资基本完好
配送及时、物资保障充足完好
后勤人员服务态度（沟通礼貌程度、配合度）：
态度较差，沟通存在抵触
态度一般，被动完成工作
态度友好，愿意配合临床需求
服务热情，主动沟通
电梯等保障服务：
保障不足，影响科室正常运转
基本满足，偶有问题
保障稳定，不影响临床工作
保障有力
后勤与临床科室沟通机制，问题反馈后的处理回复：
反馈后无回音，问题难以解决
反馈回复慢，解决效果一般
反馈渠道通畅，问题可得到处理
沟通高效，主动回访确认
后勤人员对临床工作特殊性的理解程度：
不理解临床工作，配合度低
理解一般，需要反复沟通
能够理解临床需求，积极配合
主动换位思考，提前预判需求