便利店门店服务满意度调查表

尊敬的顾客,您好!感谢您光临本店。为了给您提供更优质的商品和更贴心的服务,占用您1分钟时间填写此表。您的每一条建议都是我们进步的动力!(本问卷匿名填写,请放心作答)
【商品丰富度】您对门店刚需零食、饮料、日用品、即食/生鲜的品类齐全程度是否满意?
满意(很齐全)
一般(基本够用)
不满意(缺货较多)
【商品新鲜度】您对店内的面包、牛奶、即食商品、生鲜的新鲜度/保质期是否满意?
满意(很新鲜)
一般(偶尔买到临期)
不满意(发现过期或不新鲜)
【商品价格感受】您对店内商品的整体价格及性价比感受如何?
满意(性价比高)
一般(价格适中)
不满意(偏贵)
【门店环境卫生】您对门店整体环境(包括地面、货架、冰柜、收银台及卫生间)的清洁度是否满意?
满意(干净整洁)
一般(有少许瑕疵)
不满意(脏乱)
【服务态度】您对店员的服务态度(如主动接待、耐心答疑、帮忙找货等)是否满意?
满意(热情周到)
一般(中规中矩)
不满意(冷漠或不耐烦)
【收银效率】您对收银台的排队时长及店员的结账操作速度是否满意?
满意(结账很快)
一般(需等待片刻)
不满意(排队太久/操作慢)
【门店陈列】您觉得店内商品是否容易寻找?价签是否清晰准确?
满意(好找且价签清晰)
一般(偶尔找不到)
不满意(杂乱或价签不符)
为了给您提供更好的购物体验,您觉得我们门店还有哪些需要改进的地方?或者您希望增加什么商品/服务?
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