业主档案信息管理应当遵循的原则是（ ）。
合法、正当、必要和诚信
高效、便捷、经济
公开、透明、共享
统一、集中、分级
收集业主信息，应当限于实现处理目的的（ ），不得过度收集个人信息。
项目、分/子公司负责业主档案信息的收集、整理、归档、补充、更新及保管，以及业主档案信息查阅、借阅、复印的（ ）。
下列不属于业主纸质档案信息中交付手续办理相关资料的是（ ）。
《业主信息表》
《（前期）物业服务协议》
《装饰装修管理服务协议》
《接房确认书》
交付/装修手续办理后（ ）内，按房号一户一档进行归档。
物业项目退场时，需向业主委员会或新选聘的物业公司或居（村）民委员会等机构移交业主档案，项目应编制详细的（ ），在移交现场逐项清点并由双方签字确认。
档案清单
业主档案移交目录
档案查阅登记表
变更登记表
物业项目退场时，对于存在欠费情况的业主或物业使用人档案，项目还需扫描或复印留存一份，交回（ ）存档。
项目档案室
公司业务主管部门
品质管理部门
信息化管理部门
业主档案信息属机密文件，须进行装柜上锁管理，并由（ ）指定专人保管档案室/柜钥匙。
公司品质管理部门
公司运营管理中心
项目负责人
管家负责人
档案管理专人（ ）检查业主资料存档情况，排查异常。
关于业主电子档案信息存储，下列说法正确的是（ ）。
电子文档无需加密
存储含业主信息的电子文档/文件夹须设置加密保护
办公电脑无需设置密码
任何人可私自拷贝业主电子档案
因工作需要将业主档案资料借出使用，须经项目负责人签批，原则上借出时间不得超过（ ）。
除已授权工作人员外，项目任何人员（含公司检查）查阅各类业主档案资料，需说明原因并经（ ）批准后查阅，并登记于《档案查阅/借阅/复印登记表》内。
公司品质管理部门
公司运营管理中心
项目负责人
管家负责人
外部单位（如公安、检察院、法院、律师等）及公司上级单位、个人需查阅项目业主资料时，应对查阅资料人员身份进行核实并做好信息登记，由（ ）签批。
公司品质管理部门负责人
公司运营管理中心负责人
项目负责人
管家负责人
关于业主档案库房环境管理，下列说法错误的是（ ）。
纸质业主档案资料应设置专用档案库房或档案柜，标识清晰，摆放整齐
库房应做好防火、防盗、防潮、防虫、防鼠等安全防护工作
库房内可以临时堆放易燃、易爆物品
库房内张贴禁烟标识，严禁吸烟、点火
关于业主档案信息管理，下列说法正确的有（ ）。
公司业主档案信息受法律保护，不得侵害业主的个人信息权益
不得非法收集、使用、加工、传输业主信息
不得非法买卖、提供或者公开业主个人信息
不得从事危害国家安全、公共利益的个人信息处理活动
关于业主信息处理，下列说法正确的有（ ）。
处理业主信息应当具有明确、合理的目的
处理目的应当与处理直接相关，采取对个人权益影响最小的方式
收集业主信息应当限于实现处理目的的最小范围
处理业主信息应当保证个人信息的质量，避免因不准确、不完整对个人权益造成不利影响
项目、分/子公司在业主档案信息管理方面的职责包括（ ）。
完成业主档案信息的收集、整理、归档、补充、更新及保管
负责业主档案信息查阅、借阅、复印的签批
负责信息系统业主信息变更的审批
制定和完善业主档案信息管理制度
业主纸质档案信息中，装修手续办理相关资料包括（ ）。
《装饰装修管理服务协议》
《装修申请备案表》
《装修备案证》
装修施工队资料、装修图纸、违规装修记录
装修效果图
业主电子档案信息包括（ ）。
《业主/车位信息登记表》
记录有业主房号、姓名、身份证号码、联系电话等信息的电子台账资料
自然人身份证、产权证、营业执照等有关证件扫描件或照片
《接房确认书》原件
关于业主档案信息保密管理，下列说法正确的有（ ）。
严禁私自拆卷、涂改、撕页、拍照、复印业主档案资料
严禁私自篡改信息系统内的业主信息
全体员工（含外委员工）须严格遵守公司保密管理规定，确保业主信息安全
借出业主档案资料原则上不得超过1个工作日，特殊情况无法及时归还，需在《档案查阅/借阅/复印登记表》上记录情况说明
严禁任何人复印业主档案
关于违规责任追究，下列说法正确的有（ ）。
个人或组织违反公司相关业主档案信息保密管理规定的，可对相关人员处以薪酬扣减
对直接责任人处以季度绩效扣分，扣2-10分
对直接责任的主管人员处以季度绩效扣分，扣2-5分
给公司造成经济或声誉损失的，其应承担相应赔偿责任
违反保密规定，只要态度好就可以免除一切责任。
本制度所称业主档案信息仅指纸质方式记录的信息，不包括电子方式记录的信息。
业主档案信息管理应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理业主档案信息。
处理业主信息应当保证个人信息的质量，避免因个人信息不准确、不完整对个人权益造成不利影响。
项目、分/子公司负责业主档案信息查阅、借阅、复印的签批，以及信息系统业主信息变更的审批。
交付/装修手续办理后当日内，按房号一户一档进行归档，同步制作《档案清单》。
物业项目退场时，对于存在欠费情况的业主或物业使用人档案，项目无需留存，直接全部移交即可。
业主档案信息属机密文件，须进行装柜上锁管理，并由项目负责人指定专人保管档案室/柜钥匙。
档案管理专人每季度检查业主资料存档情况，排查异常。
存储含业主信息的电子文档/文件夹须设置加密保护；有储存业主资料的办公电脑，授权使用人的账户必须设置密码。
对产权发生变更的业主，服务中心应及时为新业主建立全套业主档案。
因工作需要将业主档案资料借出使用，原则上借出时间不得超过3个工作日。
外部单位查阅项目业主资料时，应对查阅资料人员身份进行核实并做好信息登记，由项目负责人签批。
业主档案库房内可以临时堆放易燃、易爆、易变霉的物品。
管家负责人及时统筹进行各类业主信息更新，而档案管理专人（ ）检查业主资料存档情况，排查异常。
业主档案存储库房应配备安全保护措施，项目应切实做好防火、防盗、防潮、防虫、（ ）等安全防护工作。
交付/装修手续办理后当日内，按（ ）进行归档。
栋号一栋一档
楼层号一层一档
单元号一单元一档
房号一户一档
在保护客户隐私方面，公司应做到：
签订保密协议
定期进行员工培训
随意传播客户隐私
禁止未经授权的访问
建立监督机制和责任追究机制
客户纸质档案信息包括：（ ）
交付手续资料
装修手续资料
其他纸质客户资料：自然人身份证、产权证、营业执照等有关证件复印件。
客户的历史交易记录
物业公司可以随意将客户档案数据出售给第三方机构。（ ）