悦尚城百货商场会员购物体验与活动需求调查表

您好!非常感谢您光临悦尚城百货,您的意见将决定我们下一步的优化方向,本次调研所有信息仅用于商场服务提升,问卷填写完成后可到服务台领取小礼品一份哦!
请填写您的会员绑定手机号,方便我们后续为您推送活动信息及发放权益
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您最常在我们商场购买的三类商品是(限选3项)
女装
男装
童装童鞋
化妆品护肤
黄金珠宝
鞋包
家居床品
小家电
运动户外
您对商场现有品牌结构的整体评价
很丰富,基本够用
还行,但有缺项
品牌老化,吸引力不足
说不上来
您更希望我们引进哪类品牌(最多选3项)
知名化妆护肤品
潮流服装
运动潮牌
黄金珠宝
网红餐饮/饮品
家居生活集合店
儿童教育/游乐品牌
平价实惠品牌
老字号品牌
请写下您最希望商场引进的2~3个具体品牌(选填)
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同样的商品,您在商场购买的主要顾虑是(最多选2项)
价格比网上贵
款式更新慢
折扣力度小
缺货断码
基本没有顾虑
其他
什么最能打动您在商场下单(限选2项)
会员折上折
买贵退差价承诺
现场试穿试用
即买即提不用等快递
导购专业推荐
赠品/满减
请为以下服务项打分(5分最好,1分很不满意):导购/营业员服务态度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请为以下服务项打分(5分最好,1分很不满意):收银结账效率
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请为以下服务项打分(5分最好,1分很不满意):退换货处理
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请为以下服务项打分(5分最好,1分很不满意):售后服务(维修、保养)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请为以下服务项打分(5分最好,1分很不满意):总服务台/会员权益兑现
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请为以下服务项打分(5分最好,1分很不满意):投诉处理及时性
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请为以下环境项打分(5分最好,1分很不满意):停车位数量与找车方便度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请为以下环境项打分(5分最好,1分很不满意):卫生间清洁与设施
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请为以下环境项打分(5分最好,1分很不满意):温度(夏凉冬暖)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请为以下环境项打分(5分最好,1分很不满意):灯光与通透感
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请为以下环境项打分(5分最好,1分很不满意):休息座椅数量与位置
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请为以下环境项打分(5分最好,1分很不满意):母婴室/无障碍设施
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请为以下环境项打分(5分最好,1分很不满意):楼层指引与指示清晰度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请为以下环境项打分(5分最好,1分很不满意):卫生保洁总体状况
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
环境方面您最希望优先改进的一项是
停车
卫生间
休息区
母婴室/无障碍
指引标识
温度通风
其他
您最希望商场举办哪类活动(限选3项)
品牌特卖/工厂折扣日
大牌化妆品小样派发/试用
黄金珠宝换新/以旧换新
亲子DIY手工/儿童比赛
美食节/试吃试饮
健康义诊/养生讲座
美妆课堂/护肤体验
广场舞/健身/瑜伽课
演艺演出(歌舞、戏曲、乐队)
抽奖/砸金蛋/满额换购
会员答谢宴/观影专场
读书/书画/摄影展
您希望会员活动的举办频率
每周都有
每月1~2次
重大节假日办就行
您参加活动的方便时间(限选2项)
工作日白天
工作日晚上
周六
周日
您一般和谁一起来参加活动
独自
伴侣
带孩子
父母长辈
朋友闺蜜
活动信息您希望通过什么方式通知您(限选2项)
微信群
公众号推送
短信
抖音/视频号
店内海报
不必通知,路过看到就参加
您愿意为「高品质会员活动」支付小额费用吗(如9.9元材料费)
愿意,活动好就行
最好免费
看活动内容再说
本次到店整体体验打分(5分最好)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
如果只能提一条建议,您最希望我们在品牌、服务或环境上改进什么?(选填,限50字)
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是否愿意加入商场「会员体验官」(优先受邀参加新品牌试吃试用、活动内测、恳谈会)
愿意
再考虑
暂不需要

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