您目前的就业状态是？
全职就业
兼职、灵活就业或个体经营
在校学生
退休
暂未就业
其他：__________
您的年龄是？
18岁以下（请结束作答）
18—25岁
26—35岁
36—45岁
46—59岁
60岁及以上
您家庭目前每月税后总收入大约为多少？
5000元以下
5000—9999元
10000—19999元
20000—29999元
30000—49999元
50000元及以上
您个人目前每月消费支出大约为多少？
1000元以下
1000—2999元
3000—4999元
5000—9999元
10000元及以上
您家庭目前每月消费支出大约为多少？（不含购房、投资及大额储蓄）
3000元以下
3000—5999元
6000—9999元
10000—19999元
20000元及以上
您目前共同生活的家庭成员共有多少人？（包括您本人）
您参与本年度双十一促销消费的意愿如何？
非常愿意，已确定参与
比较愿意，大概率参与
一般，暂时不确定
不太愿意，大概率不参与
完全不愿意，确定不参与
您预计本年度双十一期间的个人消费总预算是多少？（线上与线下合计）
0元
1—500元
501—1000元
1001—3000元
3001—5000元
5001—10000元
10001元及以上
与去年双十一相比，您今年的个人消费预算有何变化？
增加20%以上
增加20%以内
基本持平
减少20%以内
减少20%以上
去年未参与，无法比较
您计划通过哪些渠道完成双十一消费？（限选3项）
综合电商平台（淘宝天猫、京东、拼多多等）
直播或短视频平台（抖音、快手等）
内容社区、社交平台或品牌小程序
即时零售、社区团购或本地生活平台
线下商场、超市、品牌门店或家电卖场
线下教育、培训或生活服务机构
其他渠道：__________
您预计支出最多的主要渠道是哪一个？
综合电商平台
直播或短视频平台
内容/社交平台或品牌小程序
即时零售或社区团购
线下实体渠道
其他渠道
您预计线上消费占双十一个人总预算的比例是多少？
线上100%
线上70%—99%
线上31%—69%
线上1%—30%
线下100%（线上0%）
您认为线上消费目前主要存在哪些问题？（限选3项）
优惠规则复杂，实际价格难以判断
先涨后降、虚假折扣或宣传不透明
商品质量、真伪或描述与实际不符
直播、广告或限时活动容易诱导冲动消费
退换货、维修或客服处理不便
配送延迟、破损或安装服务不到位
个人信息泄露或营销骚扰
线上教育课程质量、退费或售后难保障
其他：__________
您希望线上消费重点改进哪些方面？（限选3项）
简化优惠规则，提供更多直接降价
公开历史价格，加强促销真实性监管
加强商品、商家及直播内容审核
提高退换货、维修和客服处理效率
改善配送、安装和履约服务
减少诱导性营销和不必要的信息推送
加强个人信息和支付安全保护
规范线上教育课程质量、合同和退费机制
其他建议：__________
您认为线下消费目前主要存在哪些问题？（限选3项）
价格偏高，线上线下比价困难
促销规则或收费标准不透明
商品或课程选择有限、库存不足
交通、排队、停车或时间成本较高
店员或课程顾问过度推销
试用体验、专业讲解或服务质量不稳定
退换货、维修、退费等售后处理不便
预约、提货或上课时间安排不灵活
其他：__________
您希望线下消费重点改进哪些方面？（限选3项）
提高价格与收费标准透明度
推动线上线下同价或优惠互通
增加试用、试听、体验和专业讲解
减少过度推销，提升服务人员专业水平
改善库存、预约、提货和上课安排
提高退换货、维修和退费处理效率
改善交通、停车和门店购物便利性
加强线下教育服务质量与合同保障
其他建议：__________
您计划在双十一期间购买哪些品类的商品或服务？（限选3项）
食品酒水、零食或生鲜
纸品、清洁用品等日用百货
美妆、护肤或个人护理
服装、鞋帽或箱包
手机、电脑、平板或数码配件
家用电器或智能家居设备
家具、家装或家居用品
母婴、宠物或健康保健用品
课程培训、书籍、研学等教育消费
旅游、文化或其他生活服务
其他：__________
您预计支出最高的一个品类是什么？
食品酒水/生鲜
日用百货
美妆个护
服饰鞋包
手机电脑/数码产品
家用电器/智能设备
家具家装/家居用品
母婴/宠物/健康用品
教育消费
旅游文化/其他服务
其他
您的双十一购买目的主要包括哪些？（限选3项）
补充日常消耗，满足即时需要
提前囤货，减少后续购买次数
替换或升级现有设备
改善生活品质或体验新功能
本人或家庭成员的学习、能力提升
为家人购买或送礼
受优惠吸引，临时产生需求
其他：__________
在正式下单或报名前，您通常会做哪些准备？（限选3项）
列出需求清单并设定预算上限
查询历史价格或跨平台、跨门店比价
提前加购、预约或支付定金
领取优惠券并计算满减
查看测评、口碑或咨询熟人
到线下试用、试听或体验后再决定
了解以旧换新、补贴或课程退费规则
不做准备，看到合适项目再买
您在本年度双十一期间进行囤货型消费的意愿如何？
非常愿意，已明确囤货计划
比较愿意，可能会囤货
一般，视优惠和需求而定
不太愿意，基本不囤货
完全不愿意，确定不囤货
您计划囤购哪些商品？（限选3项）
米面粮油、调味品或方便食品
零食、饮料或酒水
纸品、清洁或洗涤用品
美妆、护肤或个人护理用品
母婴或宠物日常消耗品
健康保健或家庭常备用品
书籍、学习资料或教育消耗品
其他：__________
您计划的囤货量大约能满足多长时间的使用？
无囤货计划
不足1个月
1—3个月
4—6个月
6个月以上
过去12个月，您囤购商品的总体使用情况如何？
过去12个月没有囤购
几乎全部用完，没有闲置
已使用80%以上
已使用50%—79%
已使用不足50%
大量过期或闲置
不清楚使用情况
您计划更新或新增哪些电子设备？（限选3项）
智能手机
台式机、笔记本或平板电脑
智能手表、耳机等可穿戴/数码产品
冰箱、洗衣机、空调等大型家电
厨房或生活小家电
智能门锁、安防等智能家居设备
学习机、点读笔等教育电子设备
其他：__________
促使您更新或新增电子设备的主要原因有哪些？（限选3项）
旧设备损坏或维修成本过高
运行速度、续航或功能不能满足需要
希望体验新技术或新功能
希望降低能耗或提升安全性
以旧换新、回收或补贴有吸引力
双十一价格或赠品有吸引力
学习、办公或家庭教育需要
为家人购买或送礼
其他：__________
您最可能通过哪个渠道购买主要电子设备？
电商平台品牌官方旗舰店
平台自营店铺
品牌官网、官方商城或小程序
品牌/达人直播间
线下品牌专卖店
线下家电或数码连锁卖场
二手或闲置交易平台
更新设备后，您计划如何处理旧设备？（限选3项）
参与平台或品牌以旧换新
通过二手平台出售
交给正规回收渠道
赠送家人或朋友
留作备用
继续闲置，暂不处理
尚未考虑
您计划为本人或家庭成员购买哪些教育消费项目？（限选3项）
儿童或青少年素质、兴趣类课程
成人职业技能或就业提升课程
学历、资格考试或语言学习课程
书籍、学习资料或数字内容会员
学习机、点读笔等教育工具或设备
研学、营地、参观实践等教育服务
托育、课后托管或学习空间服务
其他教育消费：__________
您预计本年度双十一期间的教育消费预算是多少？
1—500元
501—2000元
2001—5000元
5001—10000元
10001-20000元
20001元及以上
选择教育消费项目时，您最关注哪些因素？（限选3项）
本人或孩子的实际学习需要
师资、课程内容和教学效果
价格、课时和整体性价比
用户评价和熟人推荐
线上学习的灵活性或线下互动体验
时间安排与地点便利性
合同、退费、售后和个人信息保障
促销优惠或赠品
其他：__________
您计划使用哪些支付方式完成双十一消费？（限选3项）
现金、借记卡或账户余额
信用卡
平台消费信贷/先享后付
商家或平台分期付款
家庭成员共同支付或代付
其他：__________
如果您不打算参与双十一，或今年预算比去年减少，主要原因有哪些？其他受访者请跳至第35题。（限选3项）
当前没有明确购买或学习需求
个人或家庭收入、预算收紧
优惠力度不及预期
优惠规则或收费标准过于复杂
担心虚假促销、质量或售后服务
物流、安装、退费或上课安排不便
更倾向其他促销节点或平时按需消费
更倾向减少整体消费
其他：__________
您对双十一消费、线上或线下服务、教育消费还有哪些看法或建议？（选答）