浩力森电泳漆顾客满意度调查表

尊敬的顾客：您好！真诚感谢您一直以来对浩力森电泳漆的信任与支持！为持续优化产品与服务，我们诚邀您参与本次顾客满意度调查，您的反馈对我们至关重要，将作为我们改进产品与服务的重要依据。请您对调查各项评价选择对应的选项，真诚感谢您的支持与配合。

贵司名称（可简写）

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您的尊姓大名

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您的岗位

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联系方式（手机号码）

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填表日期

日期 ____________

贵司使用产品型号（可简写）

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目前使用产品与贵司产品技术要求的匹配程度

非常满意：性能完全满足技术要求，稳定可靠、超出预期

满意：全面满足技术要求，使用稳定，个别指标有提升空间

一般：基本满足要求，少数指标需微调

不满意：部分技术要求不能满足，已影响正常使用

价格与品质的匹配度，与同类型竞品对比的综合性价比

非常满意：价格合理、品质卓越，综合性价比明显优于同类产品

满意：价格合理、品质稳定，性价比优于同类产品

一般：价格与品质基本匹配，性价比与同类产品相当

不满意：价格偏高或品质不匹配，综合性价比低于同类产品

产品与现场工艺、设备、施工条件的配备程度

非常满意：完美适配各种工艺设备，无需调整即可使用

满意：适配性好，少数条件微调即可

一般：基本适配，部分条件需调整优化

不满意：适配性较差，较多条件需调整，难满足工艺要求

成品漆膜外观与性能的批量稳定性

非常满意：批次间性能完全一致，外观稳定、无差异

满意：批次差异微小，基本稳定、不影响使用

一般：有一定批次差异，但不影响正常使用

不满意：批次差异明显，质量不稳定

订单下达、交付时间及交付准确情况

非常满意：提前或准时交付，交付准确，从未延误

满意：交付准时，偶有微小延误但不影响使用

一般：基本准时，偶有延误但可接受

不满意：延误较频繁或延误严重，影响生产计划

产品包装完整性、标识清晰度、防损措施

非常满意：包装完好无损，标识清晰完整，防损措施到位

满意：包装完好、标识清晰，基本满足要求

一般：包装基本完好，标识偶有不清

不满意：包装破损或标识缺失，影响储存与使用

异常问题响应时效、处理进度跟踪、最终解决满意度

非常满意：响应极快、处理高效，结果令人非常满意

满意：响应较快，问题解决较顺利

一般：速度一般，能解决问题但较慢

不满意：响应迟缓、处理不彻底，或不理会客户诉求

主动跟进频率、需求了解程度、服务主动性

非常满意：主动定期回访，充分了解需求并有持续改进

满意：有定期回访，能了解基本需求

一般：偶尔回访，需求了解有限

不满意：回访很少或无回访，不关注客户需求

您与我司销售商务沟通效率及效果

非常满意：沟通非常顺畅，响应及时、超出预期

满意：沟通顺畅，响应及时有效

一般：沟通一般，存在小问题

不满意：沟通不畅，回应不及时或存在误解

您与我司技术团队沟通效率及效果

非常满意：沟通紧密，技术专业，解决问题非常到位

满意：沟通有效，能解决技术问题

一般：沟通尚可，技术交流一般

不满意：技术回应不及时，技术支持困难

若您对浩力森的市场服务工作有其他建议或期许，请于此处填写

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