3. 幼犬使用犬二联最早的注射时间是出生后第几天？
4. 疫苗 5.0 滴度是 4.0 滴度的多少倍？
5. 一岁以内的犬猫如果要使用头孢，建议使用第几代？
A. 第一代
B. 第二代
C. 第三代
D. 第四代
7. 盐酸特比奈芬喷剂主要用来杀灭什么？
A. 疥螨
B. 蠕形螨
C. 混合螨
D. 真菌
8. 如果想要最快速地杀灭跳蚤，应该选择哪一个产品？
A. 大宠爱
B. 爱沃克
C. 非泼罗尼喷剂
D. 尼可信
9. 盐酸特比奈芬喷剂对比伊曲康唑，哪一项没有优势？
A. 价格
B. 治疗速度
C. 安全性
D. 全身多发
10. 邻居家的狗确认打过狂犬疫苗，被其伤害后哪种情况下需要紧急接种狂犬疫苗？
A. 被抓破皮
B. 被抓伤出血
C. 被咬破皮
D. 被咬出血
E. 都不需要
11. 金宇生物在当前世界动物疫苗企业的排名是多少？
A. 前10
B. 前15
C. 第19
D. 第25
12. 金宇生物的主要目标是什么？
A. 保持国内动物疫苗龙头企业地位
B. 成为全球口蹄疫疫苗销量第一
C. 成为全球前十的动保公司
D. 扩大反刍动物疫苗产能
13. 金宇生物的智能制造生产线有多少条？
A. 5条
B. 8条
C. 12条
D. 15条
14. 金宇生物的疫苗产品布局涵盖哪些物种？
A. 猪、牛、羊
B. 禽、宠物
C. 涵盖猪、牛、羊、禽、宠物等五大物种
D. 只有猪和禽
15. 金宇生物的疫苗覆盖了哪些市场？
A. 仅国内市场
B. 国内市场和部分国际市场
C. 全球市场
D. 仅限亚洲市场
16. 以下哪个不是金宇生物提供的诊断试剂？
A. 猪圆环病毒2型抗体检测试剂盒
B. 蓝耳抗体试剂盒
C. 伪狂犬（gE）抗体检测试剂盒
D. 人类HIV检测试剂盒
17. 金宇生物的狂犬疫苗使用的毒株是？
A. Flury株
B. PV/CVS株
C. SAD株
D. 所有以上选项
18. 犬康狂犬疫苗的免疫原性如何？
A. 需要多次注射才能产生抗体
B. 首免一针即可，7—15天达到保护抗体水平
C. 免疫原性差，需要特殊处理
D. 免疫原性一般，需要增加剂量
19. 金宇生物的狂犬疫苗生产流程中，哪个步骤是关键？
A. 病毒培养
B. 收获病毒液
C. 灭活检验
D. 离心、超滤浓缩、纯化
20. 犬康狂犬疫苗的保护效果可以持续多久？
A. 6个月
B. 12个月
C. 15个月以上
D. 2年
21. 金宇生物的疫苗保存注意事项中，最佳保存温度是多少？
A. -18°C
B. 2—8°C
C. 常温
D. 37°C
22. 疫苗接种后，如果发生急性过敏反应，推荐使用什么药物？
A. 抗组胺药物
B. 糖皮质激素
C. 肾上腺素
D. 所有以上选项
23. 犬康狂犬疫苗的有效期是多久？
A. 12个月
B. 18个月
C. 24个月
D. 36个月
24. 金宇生物的疫苗生产线智能化程度与哪个国家的标准相当？
25. 金宇生物的疫苗生产控制项目中，哪个标准与人用疫苗相同？
A. 杂蛋白
B. 佐剂
C. 内毒素
D. 毒株
26. 金宇生物的疫苗质量可以通过肉眼分辨吗？
A. 是，通过颜色和透明度
B. 否，需要专业检测
C. 有时可以
D. 只有在特定条件下可以
27. 金宇生物的疫苗保存注意事项中，疫苗从收货转移至冰箱的时间应控制在多少分钟内？
A. 15分钟
B. 30分钟
C. 45分钟
D. 60分钟
28. 疫苗接种程序中，基础免疫间隔通常设置为多少周？
A. 1—2周
B. 2—4周
C. 3—5周
D. 6周
29. 疫苗接种后，观察时间应为多久？
A. 15分钟
B. 30分钟
C. 1小时
D. 2小时
30. 疫苗接种后，如果发生休克，应立即使用以下哪种药物？
A. 肾上腺素
B. 抗组胺药物
C. 糖皮质激素
D. 阿司匹林
31. 第一针疫苗注射后的第三天确认发病，金宇疫苗是否免疫失败？
A. 宠物是在疫苗起效前就被感染了，与疫苗质量无关
B. 是疫苗的问题
C. 要检测过抗体后才能确定
32. 使用金宇驱虫喷剂/滴剂杀灭蜱虫，4小时过去了仍未杀死，是否是产品质量问题？
A. 4个小时仍未杀死，是产品质量问题
B. 个别蜱虫生命力强劲，是杀不死的，和产品质量无关
C. 和产品质量无关。用非泼罗尼杀灭蜱虫，一般需要24—48个小时，过了48小时后再观察宠物身上是否还有蜱虫成活
33. 我去年进的疫苗大部分还在仓库卖不出去，你们现在促销力度还加大了，我吃亏很大，我要求换新的效期，你要不答应我就去投诉。以下哪个回复是错误的？
A. 疫苗和药品出库后非质量问题是不可以换货的
B. 这事是金宇宠物部做得不对，我帮你去申请换货
C. 非质量问题的确不能换货，我去向营销总裁申请一些免费样品帮助你尽快出货
D. 你去年的订单并不多，你的销售团队重点在卖竞品你又迟迟不搞促销，我帮你设计一个出货方案，再培训你的员工搞个小团建，货能卖出
34. 以下不是投诉处理原则的是？
A. 以解决问题为目的
B. 先处理心情，再处理事情
C. 信守承诺，积极反馈沟通
D. 避免考核
35. 以下不是投诉回复的要点是？
A. 抓住客户投诉的关键词
B. 回复内容事实清楚，逻辑清晰
C. 必须完全解决问题
D. 客户反馈问题解决方案合理
36. 客户进一步发生更多投诉，是来源于？
A. 客户的要求越来越高
B. 市场上的资源有限竞争对手太多
C. 产品质量不高
D. 以上都不正确
37. 客户不满意，最重要的关键是？
A. 感受到的服务质量跟客户心里的期望值的差距
B. 客服部门不负责
C. 企业客户服务意识不强
D. 客户过于偏激
38. 当客户因未能掌握产品附属设备的使用方法而投诉设备有问题时，我们应？
A. 不予理睬
B. 制止客人投诉，说明设备没问题
C. 向客人解释设备没问题，同时介绍设备的使用方法
D. 向客人表示道歉，同时介绍设备的使用方法
39. 客户投诉到达投诉信息接收部门是？
A. 销售部
B. 质量部
C. 物流部
D. 行政部
40. 客户投诉到达投诉管理部门是？
A. 销售部
B. 质量部
C. 物流部
D. 行政部
5. 非泼罗尼已经过时了，没有任何应用场景需要开非泼罗尼成分的驱虫剂。
8. 对猫而言，泌尿道是最容易出问题的，需要注意呵护。
9. 幼犬和幼猫完成了三针联苗注射后就可以高枕无忧，以后每年注射一次联苗。
10. 四联苗可以代替二联苗给幼犬注射，还能多预防两种传染病。
11. 头孢羟氨苄的不良反应可能发生腹泻、软便、呕吐。
12. 马波沙星片在犬和猫体内的消除半衰期分别是10小时和14小时。
13. 金倍安犬二联活苗的专用稀释液pH值范围在6.0—7.0之间。
16. 猫三联灭活疫苗的最小免疫剂量对于2月龄临床健康猫是1头份/只。
17. 复合维生素片不可以用于皮肤疾病的辅助治疗。
18. 遇到投诉我只要找出破绽、据理力争，证明是客户的问题，与金宇无关，只要客户放弃投诉就可以了。
19. 某宠物医院使用金宇的头孢羟氨苄，有些宠物出现了呕吐，向经销商投诉，经销商做了退货处理。经销商向金宇业务员投诉要求退货，业务员表示换货是不可能的，但我会帮你把这批货卖给其他经销商，将所得货款给你。业务员的行为正确。
20. 正值罕见的盛夏高温，金宇的疫苗发到深圳经销商时发现冰板全部化掉，冷链保护失败。经销商要求换货。经销商提出的换货要求合理。