乐从天佑城 调研问卷

感谢各位顾客朋友们长期以来对【乐从天佑城】的大力支持和信任。为更好地了解顾客朋友们对我们商场运营工作的需求，不断提升商场的运营能力和服务的品质，恳请您在百忙之中抽5分钟完成这份问卷，本次问卷采取不记名方式，所有数据仅用于统计研究。前1500名完成问卷后可获得礼品一份，衷心感谢您对本次调查的大力支持。
您的周岁年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
45-55岁
55岁以上
您的性别是？
男
女
目前您的家庭状况属于以下哪种情况？
未婚
已婚，没有小孩
已婚，有1个小孩
已婚，有2个小孩以上
您最经常逛街都和谁一起呢？
自己一个人
朋友/同事/同学
一家三口或一家四口或以上（不包含长辈）
孩子
丈夫/妻子
恋人
父母长辈
您选择来乐从天佑城逛街购物时，一般习惯选择什么方式？
打车
自驾小车
步行
自行车/电动车/摩托车
公交车/共享车
您到乐从天佑城逛街、购物的频次是？
每周1次
每周2-3次
2周1次
3周1次
每个月1次或更少
您是从哪里到乐从天佑城？
附近居住或工作
出差/旅行
顺德其他区域
禅桂区域
广州或者省外
您到乐从天佑城一般逗留多长时间？
1小时内
1-2小时
2-3小时
3-5小时
5小时以上
您每次到乐从天佑城花费（用餐/购物）的总金额是？
200元以下
200-500元
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您到乐从天佑城，以下哪几种情况较多？
逛超市
购物
聚餐
喝奶茶
闲逛打发时间
陪小孩上兴趣班
参加亲子活动
看电影
唱K聚会
做美容或美发
遛娃
看舞台表演
您认为乐从天佑城目前最缺什么类型店铺？
没有，我很满意现在的店铺和品牌类型
个人护理（美容院）、化妆品和药房等
亲子儿童用品
品牌鞋类
培训班
露营装备
品牌服饰
运动服饰折扣店
电子产品、家具和汽车
珠宝及钟表
异国菜系
茶楼或茶餐厅
串串/火锅
国内其他菜系
自选式快餐
其他
您认为乐从天佑城的购物环境需要提升的是那几个方面？
场内各楼层空调温度
照明亮度
通道清洁（如地面/扶手/垃圾桶/气味）
卫生间清洁（如地面/墙面/台面/镜面/垃圾桶/气味）
建筑楼体更新
场内装修
电梯设备（如使用/清洁/照明）
商场内外指引（电梯/卫生间/母婴室/安全通道等指引标识）
母婴室（如地面/墙面/台面/母婴设备/垃圾桶/气味）
公共休息区（位置/距离/数量和舒适度等）
商场周边步行街氛围
您对乐从天佑城停车场（地面及地下）需要提升的是那几个方面？
地面卫生
照明亮度
通风
内外指引标牌（根据指引顺利出入停车场/到达购物中心等）
停车缴费便捷情况
行车顺畅情况（进出/前行/倒车/转弯/爬坡等）
基础设施（监控探头/交道口反光凸镜/减速带等）
车位不足等待时间较长
您对乐从天佑城整体服务需要提升的是那几个方面？
客服前台人员服务态度/专业度/效率
客服前台人员仪容仪表（着装/站姿坐姿/发型/妆容等）
商场客服台提供的会员服务（如雨伞借用/充电宝租用/礼品包装/积分兑礼/医药箱/轮椅/婴儿车等）
商铺店员服务态度/专业度/效率
商铺店员仪容仪表（着装/站姿坐姿/发型/妆容等）
保安人员服务态度/效率
保安人员仪容仪表（着装/站姿坐姿等）
保洁人员仪容仪表
您在过去一年内有没有在乐从天佑城发生投诉的经历？
没有
有，1次
有，2次
有，3次或以上
记不清
您获取其他商场活动信息的主要途径有哪些？
公众号推文
本地公众号广告
朋友推荐
粉丝群信息
商场内活动信息海报
朋友圈广告（朋友/广告信息）
店铺店员告知/店铺福利群转发
住宅小区广告海报
会员系统线上宣传
手机APP弹窗广告
您经常使用手机上哪些休闲娱乐软件？
抖音
小红书
爱奇艺
腾讯视频
微博
今日头条
快手
酷狗音乐
QQ音乐
网易音乐
美图相关软件
美团/大众点评
漫画小说类软件
其他
您对乐从天佑城组织的活动需要提升的是那几个方面？
舞台表演/运动类活动频次
会员DIY活动频次及品类
增加艺术展览（画展/绿植展/玩具展/书法展等）
增加明星见面会
美陈拍照打卡点
促销优惠频次（抢消费券/消费满额送礼）
促销活动的丰富度与品牌的参与度
增加抽奖活动（满额抽奖/幸运抽奖等）
增加互动体验活动（游园会/疯抢屋/真人零食机/真人推币机等）
扩大活动宣传，好多活动不知道
增加商家特卖会
活动时环境氛围/组织秩序
增加游戏互动类（如VR体验/王者荣耀大赛等）
针对乐从天佑城会员服务及权益，您认为哪些方面是可以进一步提升的？
接收到会员活动的有效性
会员权益的吸引力、会员福利的吸引力
会员积分的方便性
加入会员方式的方便性、便捷性
停车缴费相关权益
积分兑换礼品品类
周三会员日优惠力度及数量
会员活动报名便捷
查看店铺信息及店铺优惠券
除了乐从天佑城外，您经常光顾的商场是？
    ____________
您喜欢光顾上述商场的哪些品牌？
    ____________
您对乐从天佑城还有什么想说的，或哪些值得改进的？
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