线下经销商/渠道商满意度调研问卷(简短线上版)

尊敬的合作伙伴您好!感谢您参与本次渠道满意度调研,您的真实反馈将帮助我们优化合作政策、提升服务效率,调研结果仅用于内部运营优化,我们会对您的回答严格保密,请您根据实际合作体验填写即可。
您的合作时长
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对当前供货时效的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前产品供货的缺货频率情况
经常缺货,严重影响经营
偶尔缺货,对经营有一定影响
极少缺货,基本不影响
从未缺货
您对公司给到的渠道销售政策合理性的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前的产品供货价格竞争力如何
远高于同类竞品,毫无竞争力
略高于同类竞品,竞争力较弱
和同类竞品持平,竞争力一般
低于同类竞品,有明显竞争力
您目前获得的市场支持包含以下哪些
物料支持(海报/展架等)
营销活动补贴
人员培训支持
流量/获客支持
宣传素材支持
其他
您对售后问题处理效率的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您当前产品的季度动销情况符合预期吗
远低于预期
略低于预期
符合预期
超出预期
您认为当前影响动销的主要因素有哪些
产品定价过高
品牌知名度不足
市场竞争过大
供货不稳定
营销支持不足
其他
您对客诉问题处理结果的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向其他同行推荐我们品牌产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们后续优化渠道服务、政策的其他建议
    ____________
请您先简单介绍下您的门店/渠道的基本情况,比如主营品类、覆盖区域、年出货规模、与我们合作的主要产品线
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在过去一个季度/年度的合作中,供货环节整体体验如何?有没有出现过延时交付、缺货、错发漏发的情况?对您的经营造成了哪些影响?您认为供货环节最需要优化的点是什么?
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您对我们当前的返点、激励、考核等渠道政策怎么看?政策的透明度、兑现效率是否符合您的预期?有没有觉得不合理或者难以落地的条款?
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当前的供货价格、梯度政策您认为是否合理?和同品类其他品牌相比,我们的价格优势/劣势在哪里?您认为价格体系还有哪些调整空间?
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目前我们给到的市场支持(物料、活动、培训、流量等)是否能满足您的经营需求?您最希望我们新增哪方面的市场支持?
    ____________
过去一年您这边产品的动销情况如何?动销好/差的主要原因是什么?您认为我们可以从哪些层面帮助您提升动销效率?
    ____________
售后环节的问题响应速度、处理流程、处理结果您是否满意?有没有印象特别深的售后问题,处理过程中遇到了哪些阻碍?您对售后优化有什么建议?
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日常遇到客诉问题时,我们的响应和支持是否到位?有没有客诉处理不及时导致您流失客户的情况?您希望我们在客诉协同上做哪些优化?
    ____________
在合作过程中,您认为我们的对接效率、沟通流程是否顺畅?有没有遇到过权责不清、找不到对接人的情况?
    ____________
您目前在经营我们品牌产品过程中遇到的最大的3个痛点是什么?最希望我们优先解决哪一个问题?
    ____________
接下来一年您对我们的渠道政策、服务支持有哪些具体的期待?您认为双方怎么合作可以实现更好的共赢?
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其他您想和我们反馈的内容
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您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

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