各科室对外包服务管理满意度调查问卷

为全面了解各科室对院内外包服务管理的真实评价，持续改进服务质量，现组织开展本次满意度调查。本问卷采取匿名方式，请如实填写。评价设“非常满意／基本满意／不满意”三档，谢谢配合！

外包服务管理人员的工作责任心、响应的及时性、管理的规范性

非常满意

基本满意

不满意

对科室反馈意见、投诉的处理及时性与处理结果

非常满意

基本满意

不满意

保洁人员的服务态度、仪容仪表与劳动纪律

非常满意

基本满意

不满意

病房、诊室及诊疗公共区域的日常卫生质量

非常满意

基本满意

不满意

卫生间保洁、生活垃圾与医疗废物分类清运

非常满意

基本满意

不满意

安保人员的服务态度、仪容仪表与在岗值守情况

非常满意

基本满意

不满意

门禁与探视管理、车辆秩序维护及突发情况处置

非常满意

基本满意

不满意

外勤（运送）人员的服务态度与着装规范

非常满意

基本满意

不满意

病人、标本、物品运送的及时性与准确性

非常满意

基本满意

不满意

被服收送人员的服务态度与收送及时性

非常满意

基本满意

不满意

被服洗涤的洁净度、破损率及数量相符情况

非常满意

基本满意

不满意

维修人员的服务态度与到场响应速度

非常满意

基本满意

不满意

维修质量、完工及时性及维修后的回访

非常满意

基本满意

不满意

食堂人员的服务态度、个人卫生与供餐规范

非常满意

基本满意

不满意

饭菜价格、供餐时间与就餐环境卫生

非常满意

基本满意

不满意

小卖部人员的服务态度与营业时间保障

非常满意

基本满意

不满意

小卖部商品质量、价格及品种齐全程度

非常满意

基本满意

不满意

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