乘务员满意度调查表(含评分)

尊敬的游客:

感谢您乘坐本次航班!为了更好地提升我们的服务质量,请您根据本次乘船体验,对乘务员的服务进行评价。您的宝贵意见将帮助我们不断改进!现在,我们就马上开始吧!

请填写您的基本信息
乘务员姓名    ____________
乘务员工号    ____________
乘客姓名及电话:    ____________
乘坐航班日期及航班号:    ____________
您对乘务员讲解技能满意度如何?(讲解内容是否清晰、生动、有趣)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对乘务员服务水平满意度如何?(服务态度是否热情、周到)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对乘务员专业知识满意度如何?(对航线、景点的了解是否深入)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对乘务员道德素质满意度如何?(言行举止是否得体、专业)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对乘务员适应性及培养潜力满意度如何?(是否能够灵活应对不同游客需求)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对乘务员团队精神与服从意识满意度如何?(是否与其他乘务人员配合良好)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对乘务员工作责任心满意度如何?(是否认真负责,关注游客需求)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对乘务员工作态度满意度如何?(是否积极主动,充满热情、亲切)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对乘务员沟通与协调能力满意度如何?(是否能够有效沟通并解决问题)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对乘务员应变能力满意度如何?(是否能够妥善处理突发事件)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为乘务员做得令您满意的地方是:
    ____________
您认为乘务员需要改进的地方是:
    ____________
您对本次航班的其他意见或建议:
    ____________

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