Z餐饮企业顾客满意度调查问卷

尊敬的顾客：您好！本问卷旨在了解您在Z餐饮门店的就餐体验，用于学术研究与服务改进，采用匿名方式填写，约需5—8分钟。感谢您的支持！请根据最近一次在Z餐饮门店（堂食或外卖）的消费体验作答。
性别
男
女
年龄
25岁及以下
26—35岁
36—45岁
46岁及以上
就餐渠道
门店堂食
外卖平台
两者均有
就餐频次
每月1次以下
每月1—3次
每周1—2次
每周3次及以上
常用餐型
工作餐
家庭聚会
朋友聚餐
其他
菜品的口味符合您的期待。
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
多次就餐时，同一道菜的口味保持稳定。
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
菜品上桌时的温度适宜。
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
菜品的分量与价格相称。
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
食材的新鲜程度令人满意。
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
菜品的卖相（摆盘、色泽）令人满意。
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
您对菜品整体质量的评价。
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
从到店（下单）到上菜的时间在可接受范围内。
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
高峰时段的等待时间在可接受范围内。
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
服务员对需求的响应及时、态度友好。
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
催菜或加菜的需求能够被及时处理。
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
结账过程快捷、准确。
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
您对服务流程整体顺畅程度的评价。
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
门店环境的整洁程度令人满意。
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
座位安排与舒适度令人满意。
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
门店噪音水平在可接受范围内。
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
整体就餐氛围令人满意。
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
以本次消费的体验衡量，性价比令人满意。
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
会员权益与优惠活动有吸引力。
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
您对品牌的整体信任程度。
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
您愿意再次到店（或再次下单）消费。
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
您会向亲友推荐Z餐饮门店。
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
您对本次消费的整体满意度。
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
本题为注意力检测题，请选择“比较同意”（4）。
完全不同意
比较不同意
一般
比较同意
完全同意
本次消费中，最影响您体验的问题是什么？
    ____________
您认为门店最需要改进的环节是什么？可具体描述。
    ____________

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