综合满意度调查问卷

感谢您参与本次培训服务满意度调查,您的反馈将帮助我们持续优化培训保障质量,调查内容采用匿名形式,请您根据实际体验如实填写。
一、基本信息(选填)
培训或集中工作名称
    ____________
培训层级
署级
关区级
隶属海关本级
参训人数
    ____________
参训天数
    ____________
二、整体满意度评分

( 单项满分 5 分,5 分 = 非常满意、4分 = 满意、3 分 = 一般、2 分 = 不满意、1 分 = 非常不满意)

(一)会务组织服务
培训前期通知、报名及流程告知清晰度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
培训场地布置、设备设施(投影、音响、座椅、空调)保障情况
5分(非常满意) ★ ★ ★ ★ ★
会务工作人员服务态度、响应效率、答疑配合度
5分(非常满意) ★ ★ ★ ★ ★
(二)餐饮服务保障
餐食品质、口味、新鲜度
5分(非常满意) ★ ★ ★ ★ ★
菜品丰富度、荤素搭配、营养合理性
5分(非常满意) ★ ★ ★ ★ ★
就餐环境、卫生清洁情况
4分(满意) ★ ★ ★ ★ ★
就餐时段安排、上菜效率
4分(满意) ★ ★ ★ ★ ★
(三)客房住宿服务
客房卫生清洁度、床品及卫浴干净整洁度
4分(满意) ★ ★ ★ ★ ★
客房硬件设施(水电、空调、热水、网络、照明)完好情况
4分(满意) ★ ★ ★ ★ ★
住宿环境安静度、舒适度
4分(满意) ★ ★ ★ ★ ★
客房服务响应速度、服务态度
5分(非常满意) ★ ★ ★ ★ ★
(四)交通用车服务
接送车辆调度准时性、发车秩序
5分(非常满意) ★ ★ ★ ★ ★
车辆卫生环境、乘坐舒适度
5分(非常满意) ★ ★ ★ ★ ★
驾驶员行车平稳、服务规范程度
5分(非常满意) ★ ★ ★ ★ ★
(五)突发应急保障服务
本次培训期间是否出现突发情况?
是
否
现场医疗应急物资、急救设备配备齐全度
5分(非常满意) ★ ★ ★ ★ ★
突发情况处置机制、应急预案完善程度
5分(非常满意) ★ ★ ★ ★ ★
工作人员应对身体不适、突发状况的响应速度与处置能力
4分(满意) ★ ★ ★ ★ ★
水电故障、设备故障、恶劣天气等突发问题的应急保障效果
4分(满意) ★ ★ ★ ★ ★
(六)培训整体体验
本次培训整体保障满意度
4分(满意) ★ ★ ★ ★ ★
三、意见与建议
您认为本次培训最满意的服务环节(可多选)
会务组织
场地设备
餐饮服务
客房住宿
交通用车
应急保障
工作人员服务
您认为最需要优先优化改进的环节(可多选)
会务流程通知
场地硬件设备
餐食品质种类
住宿环境设施
用车调度安排
应急保障能力
无
您的改进建议
    ____________

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