南京营运区铁三角服务评价调研

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次调研，现在我们就马上开始吧！

您的所属大区是

栖霞大区

滁州大区

南京市区大区

芜湖大区

宣城大区

铜池大区

您的网点名称是

____________

您是一级网点还是二级网点

一级网点

二级网点

您在网点的岗位是

老板

客服

司机

其他

是否知道自己大区的白班运营角是谁？

是

否

认为白班运营角，在微信、铁三角群里的问题响应速度是否及时？（1-5分，满分为5分）

1

2

3

4

5

认为白班运营角，在微信、铁三角群里的问题解决速度是否及时？（1-5分，满分为5分）

1

2

3

4

5

对白班运营角，处理问题过程的服务态度是否满意？（1-5分，满分为5分）

1

2

3

4

5

是否知道自己大区的夜班运营角是谁？

是

否

认为夜班运营角，在微信、铁三角群里的问题响应速度是否及时？（1-5分，满分为5分）

1

2

3

4

5

认为夜班运营角，在微信、铁三角群里的问题解决速度是否及时？（1-5分，满分为5分）

1

2

3

4

5

对夜班运营角，处理问题过程的服务态度是否满意？（1-5分，满分为5分）

1

2

3

4

5

是否知道自己大区的客服角是谁？

是

否

认为客服角，在微信、铁三角群里的问题响应速度是否及时？（1-5分，满分为5分）

1

2

3

4

5

认为客服角，在微信、铁三角群里的问题解决速度是否及时？（1-5分，满分为5分）

1

2

3

4

5

对客服角，处理问题过程的服务态度是否满意？（1-5分，满分为5分）

1

2

3

4

5

关于铁三角团队的服务，您有什么建议？

____________

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