消费者调研项目

您好!当前我们正在开展汽车后市场消费情况调研。汽车后市场是指,汽车售出后围绕使用环节产生的系列服务交易活动,主要涵盖汽车改装、房车露营、传统经典车[ 指出厂超过 30 年、机械驱动、保持车辆原始状态,不作为日常交通工具使用,且具有一定的技术价值或历史文化价值的老式汽车。]、汽车养护美容、维修和保险服务、汽车文化及运动、汽车租赁等多个领域。本次调研旨在了解2026年6月《商务部等9部门关于培育壮大汽车后市场消费若干措施的通知》(以下简称《通知》)出台后,您在汽车后服务消费中的真实体验,收集您对政策落地、个性化消费需求满足的期盼与建议。调研过程中涉及的所有个人信息,将严格依据《中华人民共和国统计法》予以保密。感谢您的支持与配合!
您的年龄:
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的家庭全年人均可支配收入(即平均每位家庭成员可用消费和储蓄的收入)处于以下哪个区间?
3万元及以下
3万-6万元(含6万)
6万-10万元(含10万)
10万元以上
您目前是否拥有私家车?
是,我是车主或家庭共用
否,但使用汽车租赁/共享出行等服务
否,且未有汽车后市场消费行为
您的车辆类型是?(可多选)
普通燃油家用车
纯电/混动新能源家用汽车
房车/旅居车
营运车
改装车/个性化定制车辆
其他(请注明)
过去12个月里,您家庭在汽车后市场的消费,主要集中在以下哪些领域?(‌限选3项‌)
常规维修保养、汽车美容等基础用车服务
车险续保等金融保险服务
汽车外观/内饰/性能类合规改装升级
房车租赁、自驾露营相关配套服务
汽车赛事体验、传统经典车相关文化活动
日常通勤、旅行场景下的汽车租赁服务
其他(请注明)
其他
除常规维保、保险外,您近两年尝试过以下哪类新兴汽车后市场消费项目?
汽车外观/性能改装
房车露营相关配套服务
汽车赛事体验
传统经典车相关文化活动
汽车租赁自驾服务
以上都未尝试过
其他(请注明)
您家在汽车后市场服务上的年均消费支出是?
2000元及以下
2000-5000元(含5000元)
5000-10000元(含10000元)
10000-20000元(含20000元)
20000元以上
近一年来,您家在汽车后市场服务上的消费支出占全年家庭总消费支出的比例?
5%以下
5%-10%
10-20%
20%以上
您是否了解《通知》出台的汽车后市场消费扶持相关政策?
非常了解,清楚改装合规、房车通行等核心内容
略有耳闻,知道有相关扶持政策但不清楚细节
完全没听说过,此前不知道有这类政策出台
政策相关内容中,您最感兴趣或最关注的3类信息是?(限选3项)
汽车改装合规化的具体标准、合法改装范围
房车营地建设和配套服务水平、通行限制优化相关利好
新能源汽车“以修代换”、规范维修价格透明度相关内容
汽车租赁“异地还车”、共享出行相关便利政策
车险产品创新、理赔流程简化相关内容
群众性汽车赛事、车友文化活动相关扶持
传统经典车认定、合法流通、上路管理相关政策
其他(请注明)
政策出台后,您最可能新增或增加的消费项目?(可多选)
车辆个性化改装或外观内饰升级
□ 更高品质的维修保养服务 
车险产品升级
房车租赁、自驾露营
汽车赛事体验
长租或以租代购等灵活用车方式
还在观望,等身边有朋友体验后再尝试(选该项则不能多选)
暂时没有明显变化,消费习惯和预算和此前一致(选该项则不能多选)
其他(请注明)
您已感受或体验到的政策带来的消费便利有哪些?(可多选)
合规改装门店数量变多,选择更丰富
周边房车营地数量增加,出行更方便
维修渠道更加丰富,新能源汽车维修价格有所下降,不用完全依赖品牌4S店
汽车租赁异地还车服务更普及,出行体验提升
车险产品服务更便捷,理赔服务流程简化
群众性汽车赛事、车友文化活动增多
暂时还没有感受到明显的便利变化
其他(请注明)
您认为当前在汽车后市场消费中,最突出的短板是?(可多选)
改装合规边界模糊、缺乏合法通道,年检受阻
房车年审不便,房车营地数量少、配套差,节假日出行“停车难、补给难”
新能源汽车维修被品牌垄断,配件贵、选择少
维修效率低,等待时间长、技术不成熟
存在服务价格不透明、过度推销,消费前容易遇到隐形加价
数字化服务体验差
个性化服务供给少,很难找到符合自己需求的特色门店
汽车租赁异地还车不便
相关消费场景太少,汽车赛事等参与门槛高,信息获取难,身边几乎没有经典车文化活动
消费者维权成本高、耗时长
其他(请注明)
您认为当前政策落地过程中,和消费者相关的突出堵点是?(可多选)
政策宣传不够到位,消费者对相关内容了解不足
相关标准和机制出台滞后,专项配套标准和操作细则不明确
地方执行进度偏慢,身边尚未感受到实际变化
配套设施滞后,政策鼓励的新消费场景找不到地方体验
审批流程繁琐、所需材料多,办理耗时较长
基层办事人员对新政不熟悉,咨询时说不清、办不了
监管未能同步跟上,市场上非标违规服务依然较多
其他(请注明)
您的个性化汽车后市场消费需求,目前的满足程度如何?
完全满足,身边就能找到所有想要的特色服务
部分满足,常规需求能覆盖,小众特色需求很难找到
基本不满足,几乎找不到符合自己个性化需求的服务
没有个性化消费需求,只需要基础维保服务
您最希望政策落地后,优先推进哪3项便利?(限选3项)
明确公示合法改装清单,让“合法改装”有章可循
大幅增加房车营地、自驾驿站的数量,完善水电补给配套,满足消费需求
推动新能源汽车维修技术开放,让第三方门店也能修三电
推出更多群众性汽车赛事、车友文化活动,丰富汽车生活
简化车险理赔流程,推广“先赔付后修车”等便利服务
规范市场价格,让所有服务项目明码标价没有隐形消费
推动传统经典车合法认定、流通、上路
其他(请注明)
政策落地后,您更愿意选择哪些汽车后市场服务消费支付更高费用?(可多选)
汽车外观/性能改装
房车露营相关配套服务
汽车赛事体验
传统经典车相关文化活动
汽车租赁自驾服务
汽车维修和保养
汽车金融与保险
其他(请注明)
您对后续政策更好落地、提升汽车后市场消费体验,还有哪些具体的意见和建议?
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访问员
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