您单位所属市场成员类型为？
发电企业
售电公司
电网企业
电网侧储能
虚拟电厂
源网荷储一体化
分布式电源
其他新型经营主体
零售用户
您所在的城市为？
杭州市
宁波市
温州市
嘉兴市
湖州市
绍兴市
金华市
衢州市
舟山市
台州市
丽水市
其他
您对问询答复服务的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
您对经营主体注册服务的总体评价？
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一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
若您对经营主体注册服务不满意，主要原因是？
注册指引不易获取
未一次性告知所需材料
审核时间长
结果反馈不及时
其他
您对电力交易组织服务的总体评价？
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一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
若您对电力交易组织服务不满意，主要原因是？
交易公告不及时
规则解读不清晰
申报流程不便捷
异常处理响应慢
其他
您对绿电交易组织服务的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
若您对绿电交易组织服务不满意，主要原因是？
绿电交易品种不丰富
组织频次不合理
交易流程不透明
其他
您对电力交易结算服务的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
若您对电力交易结算服务不满意，主要原因是？
账单出具不及时
电量电费不准确
偏差考核解释不清
异议处置效率低
其他
您对信息披露服务的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
若您对信息披露服务不满意，主要原因是？
披露内容不完整
披露不及时
获取不便捷
披露口径不一致
其他
您对电力交易平台服务的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
若您对电力交易平台服务不满意，主要原因是？
系统不稳定
操作不便捷
功能不完备
故障恢复不及时
其他
您对诉求处理服务的总体评价？
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满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
若您对诉求处理服务不满意，主要原因是？
受理渠道不畅通
响应不及时
办理结果反馈不及时
诉求未闭环
其他
您对服务热线服务的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
您对线下窗口服务的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
您对投诉举报服务的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
若您对投诉举报服务不满意，主要原因是？
渠道知晓度低
受理不规范
处置不公正
反馈不及时
其他
您对市场培训服务的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
若您对市场培训服务不满意，主要原因是？
培训针对性不强
培训频次不合理
培训内容不实用
其他
您对电力市场宣传服务的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
您对供电营业厅市场服务窗口运营服务的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
若您对供电营业厅市场服务窗口运营服务不满意，主要原因是？
窗口设置不合理
服务人员不专业
办理不及时
没有一次性告知
其他
您对绿电绿证服务站运营服务的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
若您对绿电绿证服务站运营服务不满意，主要原因是？
服务站点可及性差
业务办理能力不足
绿证咨询支持不足
绿证申领支持不足
其他
您对政策宣贯培训服务的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
若您对政策宣贯培训服务不满意，主要原因是？
政策送达不及时
政策解读不准确
培训针对性不强
其他
您对“营销+交易”业务联办服务的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
若您对“营销+交易”业务联办服务不满意，主要原因是？
您对主体走访及诉求闭环处置服务的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
若您对主体走访及诉求闭环处置服务不满意，主要原因是？
走访频次不足
走访质量不高
诉求反映渠道不畅通
诉求受理效率低
其他
您对绿色消费认证服务的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
若您对绿色消费认证服务不满意，主要原因是？
认证指引不清晰
办理不便捷
结果应用支持不足
其他
您所在的城市为？
杭州市
宁波市
温州市
嘉兴市
湖州市
绍兴市
金华市
衢州市
舟山市
台州市
丽水市
其他
您对问询答复服务的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
您对经营主体注册服务的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
若您对经营主体注册服务不满意，主要原因是？
零售用户入市指引不清晰
注册材料简化程度不足
注册办理用时长
其他
您对交易平台零售功能服务的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
若您对交易平台零售功能服务不满意，主要原因是？
零售套餐查询不便捷
合同签订未实现线上化
平台功能不易用
其他
您对电力交易结算服务的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
若您对电力交易结算服务不满意，主要原因是？
结算单不清晰
费用构成不透明
结算疑问响应不及时
其他
您对诉求处理服务的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
若您对诉求处理服务不满意，主要原因是？
诉求反映渠道不畅通
诉求响应不及时
闭环反馈不到位
其他
您对服务热线服务的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
若您对服务热线服务不满意，主要原因是？
热线接通率低
热线解答不专业
热线服务态度差
其他
您对线下窗口服务的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
若您对线下窗口服务不满意，主要原因是？
窗口不能就近办理
窗口办理效率低
窗口未一次性告知
其他
您对投诉举报服务的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
若您对投诉举报服务不满意，主要原因是？
投诉举报渠道知晓度低
投诉举报处置不规范
投诉举报处置不公正
其他
您对市场培训服务的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
若您对市场培训服务不满意，主要原因是？
政策宣贯覆盖不足
培训内容不易懂
培训形式不便利
其他
您对供电营业厅市场服务窗口运营服务的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
若您对供电营业厅市场服务窗口运营服务不满意，主要原因是？
窗口设置不合理
服务人员不专业
办理不及时
没有一次性告知
其他
您对绿电绿证服务站运营服务的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
若您对绿电绿证服务站运营服务不满意，主要原因是？
服务站点可及性差
业务办理能力不足
绿证咨询支持不足
绿证申领支持不足
其他
您对政策宣贯培训服务的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
若您对政策宣贯培训服务不满意，主要原因是？
政策送达不及时
政策解读不准确
培训针对性不强
其他
您对“营销+交易”业务联办服务的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
若您对“营销+交易”业务联办服务不满意，主要原因是？
您对主体走访及诉求闭环处置服务的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
若您对主体走访及诉求闭环处置服务不满意，主要原因是？
走访频次不足
走访质量不高
诉求反映渠道不畅通
诉求受理效率低
其他
您对绿色消费认证服务的总体评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过或不清楚
若您对绿色消费认证服务不满意，主要原因是？
认证指引不清晰
办理不便捷
结果应用支持不足
其他