您认为目前品牌内门店间恶意竞争的严重程度是?(1分代表非常轻微,5分代表非常严重)
您遇到过的品牌内恶意竞争行为主要有哪些类型?
跨店撬取已经在其他门店报备的客户
恶意压低报价扰乱统一价格体系
诋毁同品牌其他门店的声誉
诱导客户退掉其他门店的订单重新在本店签约
其他
您对当前企业微信客户报备规则的了解程度是?
非常了解,严格执行
基本了解,大部分情况能遵守
不太了解,仅知道基础要求
完全不了解,没有接触过相关规则
您认为当前企微报备规则存在哪些不足?
报备有效期设置不合理,过短或过长
客户归属判定标准模糊,容易产生纠纷
报备流程繁琐,影响工作效率
报备信息泄露,存在被其他门店撬客的风险
没有相应的违规处罚机制,约束力不够
其他
您认为合理的企微报备应当包含以下哪些要素?
客户完整联系方式(手机号/企微ID)
客户交诚意金截图
客户沟通价格,其他店不应低于此价格销售
报备后首次跟进的时效要求
跨店跟单的联动确认机制
其他
在您的实际工作中,最常见的敲单(客户同时咨询多家同品牌门店)场景是?
客户主动对比多家门店的优惠政策
其他门店销售主动联系已经在本店咨询过的客户
客户在一家店交诚意金后又在其他店交诚意金
客户朋友推荐其他同品牌门店
其他
您认为针对不同类型的敲单场景,合理的处理规则有哪些?
以首次有效报备的归属为准,后续跟进门店需停止对接
多家门店同时报备的,以客户自主选择的门店为准
明确跨店跟单的分成机制,避免恶性争夺
对恶意撬单的门店/销售给予业绩扣除、通报批评等处罚
设置统一的报价底线,禁止以低价诱导客户转单
其他
如果发现其他门店存在恶意竞争行为,您会选择举报吗?
一定会,维护规则人人有责
只有涉及自身门店利益时才会举报
不会,担心后续产生不必要的纠纷
不会,举报了也没有用,不会被处理
如果推出以下恶意竞争防控机制,您认为对减少内部竞争的作用有多大?(1分代表作用非常小,5分代表作用非常大)
关于避免品牌内部门店恶意竞争、优化企微报备及敲单处理规则,您还有哪些具体的意见或建议?