门店客情维护与礼品需求调研问卷

各位店长，为了让大家在年底冲刺和日常维护中，手里有充足且好用的“弹药”，总部特开展此次调研。大家的每一份反馈，都将直接决定我们接下来的礼品方案。请如实填写！

门店所在区域

苏沪

北部

南部

浙江

您的门店开店时长

1年内

1-2年

2年以上

您门店的主力客群画像大致比例是？

高净值大客户 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

普通散客 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

目前公司配发的赠品中，哪一款客户反响最好？为什么？（例如：某款冰箱贴、外币红包等，请简述客户喜欢的原因）

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您门店日常送礼的触发场景主要有哪些？

成交

节日（如春节、中秋）

客户生日或纪念日

破冰

转介绍答谢

开业周年或门店活动

其他________

您实际使用最多（最频繁）的单份礼品价格带是？

50元以下

50-100元

100-200元

200-500元

500元以上

【价格与场景匹配】请在您认为合适的价位段写“是”

	日常破冰/散客	签约成交/转介绍	节日/生日大客户
20元以下	____________	____________	____________
20-50元	____________	____________	____________
50-100元	____________	____________	____________
100-300元	____________	____________	____________
300元以上	____________	____________	____________

客户收到礼品时，最关注什么？（限选2项）

颜值高/包装精美

实用性强/有功能

主题好/有寓意

潮流感/有话题

结合您的实战经验，您更认同哪种送礼策略？

低价高频：单价低，但雨露均沾，混个脸熟

中价均衡：单价适中，卡在节点送，中规中矩

高价少而精：平时不送，关键时刻给大客户送大礼

您认为公司准备礼品的频次，按什么节奏划分最合理？

按季节划分（春夏/秋冬，解决换季痛点）

按中国传统节日划分（端午/中秋/春节）

跟随产品上新节奏（配合门店主推业务）

其他________

【去Logo化与包装】如果总部统一采购高质感的“无Logo礼盒”（方便客户拿出去转赠他人），您觉得对提升客情有帮助吗？

非常有帮助，高端客户需要“无痕”转赠

有帮助，但日常小礼品无所谓

没帮助，还是得印上我们公司的Logo

以下产品中，您认为作为“普通破冰场景”礼品，最容易送给客户的是？（可多选，最多3项）

第三套人民币的分币一刀

第四套人民币2元纸币1张

生肖纪念钞/币（如马年/蛇年）

古币（如五帝钱）

其他题材流通纪念币（如京剧币）

城市冰箱贴

小积木/盲盒类潮玩

好运主题小挂件

季节实用品（如护手霜、雪梨茶）

地方特产小件

保温杯

雨伞

羊年公仔

充电宝

【必填】作为店长，您一定有“花小钱办大事”的客情绝招。请分享一个您自己买过/送过，让客户印象极其深刻、甚至发了朋友圈的礼品或服务案例：（例如：买几十块钱的卡通钥匙扣送给带小孩的客户；或者把普通的纪念币装进精美的包装里；或者跨界送特产等）

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您认为目前总部下发的哪款礼品最“鸡肋”（建议立刻停产）？您最希望总部立刻采购什么？最鸡肋/停产： ________________________ 最想要/补充： ________________________

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